谈判口才与谈判礼仪简述.docVIP

1 - 谈判口才与谈判礼仪简述 、谈判的概念、性质、原则(一)谈判概念从广义上讲，谈判是我们每个人日常生活中不可缺少的活动，不论你是否喜欢，我们都是坐在谈判桌上的谈判者。日常生活里，我们都有过这样的经历：在农贸市场买东西时讨价还价;骑自行车闯红灯，交通警察过来干涉，你跟他解释;孩子要买游戏机，你说考双百就买;夫妻为买家用电器而争论;凡此种种，每个人都会遇到，这些都是在不知不觉中进行着谈判。美国著名的谈判专家荷伯科恩说：”世界是一张巨大的谈判桌，每个人都有可能成为谈判者。’谈判是两方或两方以上的个人和组织，为了消除意见分歧，改变彼此关系，谋求共同利益和契合利益而进行的交换看法和磋商协