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东财20秋《旅游心理学》单元作业一答卷 人的旅游动机一般存在于人的()人格状态之中?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是()?A.公共B.商业C.广告D.口碑是()提出了情绪的认知说?A.阿诺德B.兰格C.华生D.詹姆斯心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否?()A.是B.否当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有()?A.引导其多消费B.谨慎服务只求无事C.殷勤D.少理睬解决复杂问题的时候，强度()的动机和情绪产生有利影响。A.强B.弱旅