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~4、送诊 ~4、送诊 导医工作流程及标准 厂统一着装，佩戴胸卡，以热情的态度，亲切的微笑，和蔼的语言，优美 的站姿迎候客人。右手压左手放在腰部的左前方位置，身微鞠躬 15度, 目光直视对方，点头欢迎并真诚地问候：您好！需要帮忙吗？ 通过询问了解对方的来意： 分清来者的目的， 所要做的事宜，导诊能帮助 其所做的工作。 根据询问对来医院人员可分为四类：（ 1）就诊人员 （2）咨询人员 （3）来医院办理其它事宜 （4）找人 （1） 来就诊看病：导诊需仔细询问病人情况，并根据患者情况详细介绍 医院的特点，专家优势及主任医师的特色诊疗技术，供患者挂号参考， .让患者根据实际情况选择挂号类型。 （2