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公司销售部管理制度 总则 一、 根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。 二、 本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、 本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考 核制度等。 四、 制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的 才能得到充分的发挥。 五、 本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的 制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、 本制度自制定之日起开始执行。 管理体系 □ 指挥系统 1. 销售部实行经理负责制。 2. 指挥的原则 （1）服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 （2）逐级的原则 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外） 。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 . 销售部岗位职责 销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现 公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售助理、到销 售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 一、 销售部经理 1. 密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好 地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售： 参与公司对项目定位的讨论与其他一些决策。 2. 部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其 工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成 公司下达的各项任务。 3. 协调本部门与其他部门的关系，做好各部门的工作衔接。 4. 培养销售人员的专业技能与销售队伍的凝聚力， 力求组建一支 业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达 的销售任务。 5. 安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立 工作的能力 6. 采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。 7. 把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。 二、 销售主管 1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地 解决工作中遇到或可能遇到的问题。 . 2 . 准确的掌握项目的销售状况， 当状况不佳时， 能与时准确地发 现原因，并告之相关部门，以便与时作出调整。 3 . 负责督促销售代表严格遵守本规章制度， 提高仪态、 仪表、服 务质量，服务意识。 4 . 掌握销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调 节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投 入到工作中。 5 . 监管和改善销售办公的环境卫生、 物品摆放， 发现问题与时与 相关部门衔接，并负责解决。 6 . 布置销售代表的工作， 并每天检查他们的工作完成情况。 不定 期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。 7 . 做好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司举措与 政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。 8 . 分类管理相关政策法规， 方便大家的日常学习与必要时给客户 出示有力证据。 9.与时跟进未交齐全款的客户款项与时到帐； 10．每日 19 ：00 前呈报下列表单至上级主管： A 、《销售日报表》（含销售业绩，收款报名等栏目）； B、《客户跟进信息日报表》（含客户跟进记录和拜访计划） 三、 销售代表 1. 销售人员每年应依据本公司