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美团点评 | 如何巧用竞对分析，解析门店运营状况？ 如何快速判断门店的运营状况，了解商圈竞争环境，掌控品类数据变化，商家后台经营参谋中的 竞 对分析 功能模块，能提供给商家运营者最直接的一手数据，作为参考。 ? 竞对分析 ，是新美大商家后台经营参谋中的一项功能模块。 通过该模块商家运营者，可添加 /查询/ 对比其门店、商圈、品类的运营数据。其功能内核是数据看板 与决策辅助， 通过对比运营门店与竞对门店部分数据项的方式， 并以此为参考， 系统自动给出优化建 议与提升方案。 ? 竞对分析 的入口。 ?PC 端，在后台首页 经营参谋 菜单下。 ?移动端，首页 全部菜单 1 / 10 以 PC 端界面截图为例，分别介绍 竞对分析 下的细分功能。 ? 以竞对分析中，门店的数据 / 指数的展示。 分别以昨日、近 7 天、近 30 天为时间轴，其来源于商圈甚至整个品类的数据拟合指标，以指数形式 展示，并非真实数据。 2 / 10 ?曝光指数。 根据门店在商户列表页中的曝光次数拟合出的指标，即仅计算用户在 app/h5/pc 的点评上，搜索某 个关键词或点击某个品类菜单后， 该门店展示列表页的曝光次数， 其分值越高， 说明用户看到门店信 息的次数越多。 ?人气指数。 根据用户在商户列表页点击查看门店信息的次数拟合出的指标， 即通过搜索的方式， 门店在列表页曝 光之后的点击次数数据，也是分数越高，说明点击查看门店的用户越多。 ?交易指数。 根据用户购买和消费金额拟合出的指标， 即门店在点评和美团上整体销售额数据， 至少包括团购、 闪 惠等，分数越高，说明来自新美大的顾客消费额越高。 3 / 10 ? 竞对排行 数据同理以上 门店数据 。 分别以行业，区域查看相关竞品的数据 or 指数，默认由高到低名次的方式排列。 除此之外，选择门店并添加竞对门店，详细对比经营数据，也在此页操作。添加竞对的门店按钮变成 经营对比，即添加成功，最多可同时添加 5 家竟对门店。并可在 竞对关注 中查看添加的竞对门店。 虽然限制添加竞对门店数量，但操作上其实选中竞对的店再取消竞对，再去添加其他门店。 ? 竞对门店选择上，可参考以下逻辑。 ?以自然月为单位，每个月固定 3-5 家竞对。 固定周期内选择固定数量的固定门店作为竞对参考，一段时间内，同比 / 环比数据，固定更换参考价 值变低的门店，这样更有利于间断性决策。 4 / 10 ?数据可比性。 选择数据最好的门店， 但其数据却高出自己门店很多， 这也并非是一个理性的决定。 而选择那些数据 相对更好，或在曝光展示、商户页浏览、购买下单等中，有一项或几项略高于自己的门店，这样的竞 对参考价值更大，目标可视性更强。 ?商圈内部区域选择。 线上的消费相对集中，同理竞争也相对集中，竞对门店选择上一定要保留至少一家同商圈内的门店。 ?以门店品牌性主观判断。 品牌、价格、产品、客户群定位上，跟自己所经营的门店类似的品牌，也可以作为竞对门店的参考， 线上数据的变化可以间接反映门店线上经营策略，甚至品牌整体的运营方向。 ?官方建议。 在竞对门店列表中，点评官方会标注一些参考门店，如访客重合度高，曝光重合度高等标签，这些是 通过后台大数据参考得出的建议结果，有一定的参考价值。 ? 经营对比 ，即对竞对门店综合对比的数据展示与分析结果。 5 / 10 同样以昨日、近 7 天、近 30 天为时间轴展示数据或指数，包含数据对比与详细对比两个模块。 ?数据对比。 较为直观的展示了四项关键数据的对比， 并且根据对比结果， 官方的提供了一些优化建议。 不过优化 建议毕竟是机器计算，更趋向功能性，更表象，参考价值一般，还需要我们自己通过数据，去一点点 细化问题。 ?详细对比。 门店 vs 竞对商家的详细对比数据，分别以展示曝光、商户页浏览、购买下单的维度对比，并以 运 营点的方式展示，这部分也是运营优化最主要的参考数据。 ?曝光展示竞对。 曝光，主要包含自然曝光与推广通投放曝光。点击率，同理包含自然点击与推广通投放点击。 以上两个数据都涉及到推广通投放，因此还要考虑到 投放的出价 、 投放针对的人群 、 投放物料 等外部因素。 整体来说， 影响点击率的因素包含， 列表内搜索结果展示的所有元素， 因此提升也主要考虑从门店名 称、主图、星级、参考价格、团购项目