政府形象概述.pdfVIP

公共危机下的政府形象存在的问题 政府形象是指公众对政府行为及政府人员的总体评价，是一种能力资 源，对化解风险起着非常重要的作用。良好的政府形象对优化政府行为有着 重要的作用，优良的政府行为又是有效政府能力的保障。因此，政府要在日 常生活中培植和塑造一种诚实、负责任、廉洁和高效的形象，才能在危机管 理中有效发挥这笔无形资源的积极作用 [1] 。 首先，政府形象反映的政府信誉、威信是一种精神资源，能激励公众共 同应对危机。政府信誉增强政府组织的内聚力与外张力，政府信誉反映了广 大