企业质量系统知识概述.pptxVIP

本资料来源质量系统知识概况1.ISO是International Organization For Standardization 的缩写，其意义是：国际标准化组织。是非政府性组织，目前已有100多个成员国.2.ISO 9001：2000质量体系的目的：拿到“ISO9001质量管理体系认证证这张国际、国内贸易的”通行证”. 众多厂家选择ISO9001的原因。质量方针quality policy 1. 定义：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向.八项质量管理原则;1. 以顾客为中心2. 领导作用3.全员参与 4. 过程方法资源管理；产品实现；测量、分析和改进 作为体系的四大主要过程，描述其相互关系 5. 管理的系统方法 6. 持续改进:了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。 7. 基于事实的决策方法:以事实为依据做决策，可防止决策失误 8. 互利的供方关系 TQM;total quality management:（1）内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作质量。工作质量是产品质量的保证。通过提高工作质量，不仅可以保证提高产品质量，预防和减少不合格品，而且还有利于达到成本降低、供货及时、服务周到、更好地满足用户各方面使