17个企业管理系统案例分析资料报告题.docVIP

word word PAGE / NUMPAGES word 企业管理案例分析题： 案例一、如何有效进展批评？ 【案情】 工程部的14位职员由、王两位性格不一样的正副经理带领，但近一个月发生了一连串的事情，造成、王经理的看法不同。其中一件事情是这样的：飞是新来的大学生，9月底报到上班，但一个月之有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被与时发现没有造成重大影响。王副经理每次发现飞的问题后，就当场立即对飞迟到与工作不细致进展了批评。 　　其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。 　　经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职员。而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示等手法对职员进展引导和启发。 　　您对、王经理的看法是怎样的？你认为进展批评的时候有哪些须知事项？ 【案例分析】： 一、看法是 1、批评是必需的 　 一般人多不愿正面批评别人以免造成摩擦，但发生错误后如果没有当场纠正，慢慢累积到非常严重才开口，往往容易变成破坏性的批评，批评者语带威胁或言语刻薄，被批评者因而心生反感，批评者又觉得受辱而积怒，造成恶性循环。因此，与时而公正的批评是必需的。 2、多进展建设性批评 　 建设性批评强调对方的功劳与可