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批发商业务员工作指引朱炜什么是销售？发货+回款完成公司销售数字+拿提成靠玩政策给经销商“压货”什么是销售？帮助客户成功的艺术（帮经销商赚钱）帮别人买东西价值的注入，专业的顾问整合各种资源，为销售目标服务卖的不是产品，而是人品不止是谋生的手段，更是为职业发展和事业铺路销售人员应具备的基本素质强烈的成功欲和事业企图心责任感，自律诚信勤奋乐于助人的精神积极心态换位思考，沟通能力善用资源对业务员最基本的要求：跑！业务不是说出来的，是跑出来的！树立拜访二级大客户的标兵为何兵无斗志？工资待遇太差，给多少钱我出多大力差旅费太低，跑得越多赔的越多手中的权力不够，客户更愿意直接找我老板自身能力不够，败仗不断。在哪里跌倒就在哪里躺下决定战争胜败的因素统帅的深谋远虑，排兵布阵合理（营销决策）士兵的粮饷（薪酬绩效）武器装备（产品、销售政策和促销资源）士兵的训练（人员素质及培训）铁的纪律（管理水平，执行力）高昂的士气，共同的愿景（自我激励）还有最重要的…民心的向背（客户满意度）客户满意度客户有抱怨，说明对你还抱有希望客户搞死你的方法很简单：不带你玩了！圈子真小：好事不出门，坏事传千里和第一个客户不欢而散，下一个客户不傻不聋不解决问题，搞再大促销也无济于事！态度决定一切！区分善意的错误还是恶意的错误要给卖力工作的人在犯错中成长的机会能力很重要！但是没有努力重要！说得好坏不重要！做得好坏才重要！凡事就怕“认真”二字销售做不好的主要原因产品质量不好（质量波动）价格太高，推不动客户不配合历史遗留问题影响竞争对手太强大都是借口！！！关于自身能力的增值当别人给你的工资是1000元时，你有两个选择：干500元的活，还是干2000元的活？你的选择决定了你未来的工资。如果自身能力强，待遇低是暂时的。我不怕万达的人被同行高薪挖走。怕的是我们的人被同行看不起！执行力问题当客户与公司利益发生冲突时，我怎么办？领导的命令、公司的政策不合理怎么办？在工作中，碰到了凭自身力量难以解决的困难怎么办？市场很好肯定完成任务，还需要我努力跑吗？积极心态碰到问题的第一反应是解决问题，而不是追究这是谁的责任客户没有好坏，只有不同。工作没有好坏之分，只有干得好坏之分敢于担当，才有更多的朋友投靠你。人碰到的最大的困难，其实就是自身的惰性。挑战越大，成就越大。你的能力级别取决于你战胜的对手的能力。我不是在给万达打工，更不是给老板打工。这份工作是我自己事业的练兵场，展示自身能力的舞台。不适合做销售的两种人撒谎偷懒做人失败，不可救药！！！五个“没的选”产品档次你没的选价格政策你没的选老板风格你没的选客户脾气你没的选市场基础你没的选挑战越大，成就越大！专业形象电脑，工具包，工作服，花纹尺，气压表，小礼品培训教材PPT，路演PPT，二级经销商会议PPT客户档案，出差报告，票据夹，地图，批发商进销存价格表，订单，返利政策，三包政策，理赔单产品手册，单页，礼品目录试验胎申请表，跟踪卡，轮胎性能证明信店招申请表老客户拜访流程准备：事先准备观察：了解客户关心的问题通知：讲解公司政策盘库：盘点库存、观察故障胎，出货报表订单：共同制定下月进货计划。（分规格花纹） 支持：运用自身专业性、手中资源帮助客户解决问题，培训业务员，兑现上次的承诺信息：了解零售商、消费者反馈，竞争对手调查总结：下次拜访目标市场拜访路线规划由远及近先点后面先易后难抓住重点，反复拜访卡客车轮胎批发商业务员日常工作办公室工作10%拜访老零售商60%拜访新零售商5%拜访终端用户20%阶段总结会、路演等市场活动 5%电话沟通办公室工作制定《双周出差计划》向部门经理汇报市场情况提交报销单、各种报表、证明信、查车报告等查看零售商销售数字、欠款情况电话沟通，给零售商做本月“订货计划”查看《三包单》，向零售商通报向厂家申请店招、零售商项目成员等资源，申报新零售商拜访老零售商宣布厂家最新政策盘点库存考核销量完成率，距离目标还剩多少？做本月进货计划，签订单核实欠款，收款用户信息搜集，填《用户信息表》考核重点零售商“销售工具”运用水平，培训并提升销售、服务水平共同拜访终端用户，了解轮胎使用情况及数据是否有需要向厂家申请的资源？正事谈完了再吃饭拜访新零售商表明身份、声明来意（开发新市场）交换名片，确认基本信息谈及各品牌的库存、销量、任务、价格、政策市场结构（什么车型）、容量调查用户群调查，了解各品牌主要“三包”问题对有合作意向的客户，介绍公司产品FAB、报价、厂家政策等信息回宾馆后，填《市场调查表》拜访终端用户目的发现问题，提高自身技术水平获得轮胎里程数据、故障情况信息，协助零售商选择合适客户群、卖好轮胎让用户走出使用误区，关注总持有成本。协助厂家做市场调查，让厂家业务员工作更有针对性拜访终端用户要点声明来意：为客户服务，帮助他把轮胎用好了解车队老板、车辆基本信息写《查