店长培-训-资-料教案.pdfVIP

精品文档 店 长 培 训 资 料 **** 店长必须做到下述八个工作 **** ① 做代表人的工作 —— 以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者 接触，培养双方良好的关系。 ② 做情报收集者的工作 —— 在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 ③ 做调整者的工作 —— 在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。 ④ 做传达者的工作 —— 将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。 ⑤ 做指导者的工作 —— 教育且指导部下 ⑥ 做管理者的工作 —— 管理店内的营业活动并达成营业目标 ⑦ 做保全者的工作 —— 保全店内如店铺、设备、商品等资产 ⑧ 做活动者的工作 —— 自己也身为一位贩卖员 **** 调查顾客购买单价的重要性 **** 顾客单价是构成营业额的第二要素， 因此当我们在收集、 采购商品或进行变价时， 都不可忽视其 重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市 A 店，当其营业额增高后， 会带来客数减少的后遗症。 ① 营