秘书沟通五xin说.doc

1 - 秘书沟通五xin说 沟通是确保秘书工作顺畅的基础，也是决定秘书工作成败的关键。”言不顺，则事不成。’要做到有效沟通，笔者总结，有五”xin’可循。一虚心的”心’有谦和心。古人有”君子上交不谄，下交不渎’的说法。与上级沟通时要谦恭而不庸俗，依靠踏实的工作让领导信赖；与同事沟通时要平等友好，不戴有色眼镜。遇到拿不准的问题时不要自作主张，应虚心向领导和同事请教。有体谅心。子曰：”躬自厚而薄责于人，则远怨矣。’沟通中要多设身处地站在对方的角度想想，换位思考，理解他人的处境和情感，不以自我为中心，使对方感到受尊重。要用心倾听,体谅对方，多一些理解和宽容。有谨慎心。要谨言慎行，说话有分