商务交往时的礼仪教材.pptxVIP

商务交往时的礼仪！ 专家提醒： 见面是交往的第一步。交往双方正确地、合乎规范的施礼，必定能塑造自己良好的第一印象，为交往取得成功打好基础。商务交往的形式有那些?一、商务交往中特殊的心理现象第一印象 第一印象是在首次接触时所留下的最初印象。 在商务交往中，第一印象起着十分重要的作用，可以形成顽固的定势,人们往往根据第一印象来对别人的学识、涵养、性格等进行评价，并常常成为以后是否继续交往的依据 。第一印象很重要啊！一、商务交往中特殊的心理现象：一、商务交往中特殊的心理现象所谓印象整饰，指在人与人之间的交往中，个体选择一定的语言和非语言行为，以达到有效地控制对自己形成各种自己期望在交际对象心目中留下的印象的过程。而这个期望在交际对象心目中留下的印象，实际上就是可以表现你个性特征、社会身份、生活方式、社交角色等的身份形象和角色形象。印象整饰一、商务交往中特殊的心理现象：一、商务交往中特殊的心理现象 晕轮效应是指对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的观念。 在交往中，晕轮效应既有美化对象的作用，也有丑化对象的作用，应加以重视。晕轮效应一、商务交往中特殊的心理现象：一、商务交往中特殊的心理现象心理定势心理定势是指在认识特定对象时心理上的准备状态。也就是说，它在对人产生认知之前，就已经将对方的某些特征先入为主地存在于自己的意识中，使知觉者在认识他人时不自主地处于一种有准备的