品管圈的基础知识与实践.pptxVIP

品管圈的基础知识与实践（解析部分）;品管圈的概念与目的;品管圈的概念与目的;推行品管圈的意义;1、对于医院的效益 全面提升医疗质量 在品管圈活动中发掘人才 培养员工的“问题意识”，使其善于发现问题 节约医院成本 改善员工人际关系，提高工作士气 提升员工满意度 提升医院知名度，建立医院的品牌，树立病患口碑 降低人员的流动率;2、对于患者的效益 医疗质量提升后病患可享受更高质量的医疗服务、更安全的就医环境、更便捷的就医流程。 3、对于参与者的效益 （1）圈员有机会接受系统培训，学习新的品管圈知识以及计算机软硬件应用，自我增值。 （2）圈员意见被重视，增强自信心。 （3）大家一起改善工作环境及工作方法，使工作更轻松，工作流程更顺畅。 （4）大家一起协力合作，增强人际关系，提升与同事相处的愉悦度。 ;品管圈活动的基本步骤;1. 品管圈成立的基本情况 2. 活动前期--计划(plan) 3. 活动中期--实施(do)+确认(check) 4. 活动结束--处置(action) ;1.主题选定;解析的内容;? 依“现状把握”找到的特性, ? 列举出所有可能发生的原因。 ? 从要因中追求真正原因。 ? 辨明影响度并表示真因。;何谓原因、要因与真因?;问题的结构有如冰山;解析常用方法;系统图法 关联图法 特性要因图法 ;系统图法;;制作步骤： 1 .选取最