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如何做好溝通與管理;溝通在生活中的重要;調查人們的最新需求;企業經營成功三要素;假如溝通不好，我們就會發生 ：沖突;信我得永生 ;沖突改變不了事實
爭辯不能改善一切
隻有拉近雙方的認知可以;
人際關系
與
溝通; 人際關系就是;人跟人之間為什麼要溝通;解析『溝通』; 溝通;溝通的類別;溝通、協調、談判的心理準備;溝通與協調常發生之情形;淺淡沖突;
言未及之而言謂之躁
言及之而不言謂之隱
未見顏色而言謂之瞽
瞽：講話時候沒有察顏觀色;
溝通成敗最大的原因就是
您是否能真正的願意傾聽
及如何將情緒問題處理好;溝通危機;溝通的障礙;溝通成功的基本條件;強者認為溝通;溝通三部曲;溝什麼？;
異中求同
同中求異;刻意的傾聽;表達要明確;說話的表達基本要件; 講話之秘決
教不在深在明
講不在理在懂
話不在好在合《利、爽》;讓對方聽得進去
1.時機合適嗎？
2.場所合適嗎？
3.氣氛合適嗎？
讓對方聽得樂意
1.怎樣說對方才喜歡聽
2.那一部份比較容易接受？
3.如何使對方情緒放鬆？;
讓對聽得合理
1.先說對方有利的。
2.再指出彼此互惠的。
3.最後提出一些要求。;溝通的要領;溝通的要領;通是什麼？;兩情不通的原因;意見溝通要領;意見溝通要領;有效溝通是通往成功的秘決
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