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商业银行营销;第2章 商业银行营销的市场分析;一、什么是银行营销环境 ;二、银行营销的一般环境包括哪些内容;（二）经济环境 ;二、银行营销的一般环境包括哪些内容;三、银行营销的具体环境指什么？ ;（一）客户环境;（二）竞争者环境;（三）金融政策;（四）法律环境;（五）金融市场环境;四、银行营销环境的特征 ;五、市场调研的内容和方法? ;（一）市场调研的内容 ? ;1、宏观营销环境调查 ? ;2、客观需求调查 ;3、对市场的供求状况的分析 ;（二）市场调研的方法? ;六、市场细分的概念和作用是什么？? ;六、市场细分的概念和作用是什么？;六、市场细分的概念和作用是什么？;七、银行目标市场的定义与选择策略;（二）银行选择营销目标的策略;（三）影响目标市场策略选择的因素;八、什么是目标市场定位， 有哪些方式？ ;（一）市场定位;（二）银行市场定位方式;专栏：美国大通曼哈顿银行与 香港汇丰银行的市场定位 ;专栏：美国大通曼哈顿银行与 香港上海汇丰银行的市场定位
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