原创力文档- 1、本文档共67页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
软件质量保证和管理;软件全面质量管理;第10章 全面质量管理;10.1概述;10.1.1 全面质量管理;全面质量管理 (TQM);TQM 体系;质量管理八项原则;10.1.2 零缺陷管理;10.1.3 6 Sigma 质量管理;传统质量
注重产品质量
不注重使用数据作出决定。
注重检验
使用一些工具;;什么是6 Sigma;10.1.4 6 Sigma 质量管理和TQM比较;10.2 质量管理战略和文化 ;10.2.1 领导变革和管理承诺;文化变革 ;10.2.2 品牌战略和市场竞争;10.2.3 降低质量成本;;传统的软件开发过程;质量成本- 海洋中的冰山...;10.3 软件质量管理模式;10.3.1 目标导向模式;10.3.2 顾客导向模式;10.3.3 价值驱动模式;价值驱动的要素的分解图;10.3.4 其他管理模式;Cerosys质量杠杆原理图;10.4 零缺陷作业法与评估;10.4.1 零缺陷管理思想体系和原理;10.4.2 零缺陷作业法;10.4.3 零缺陷管理的评估;持续成功的组织评估表;10.5 6 Sigma数学基础和工具;10.5.1 标准方差和泊松分布;缺陷率和均方差的关系 ;10.5.2 6 Sigma的基本工具;软件开发过程的亲和图;软件缺陷原因分析的关联图;树图 过程决策程序图;矩阵图;10.5.3 6 Sigma的高级技术;10.6五阶段方法DMAIC和DFSS;;;服务领域应用;产品领域应用;10.6.1 DMAIC;DMAIC五阶段;10.6.2 DFSS;10.6.3 IDDOV和PIDOV;10.7全面质量管理在软件开发中实施;10.7.1 TQM的实施步骤;10.7.2 零缺陷软件的实践;10.7.3 6 Sigma软件项目的实施;10.7.4 华为公司的TQM关键品质;10.8 世界质量组织和管理奖;10.8.1 我国质量管理奖;10.8.2 日本科学技术连盟和戴明质量奖;10.8.3 美国质量学会和鲍德里奇国家质量奖;波多里奇奖的核心价值观;波多里奇奖评价标准的7类要求;鲍德里奇奖的评估内容;10.8.4 欧洲质量组织和质量奖;作业;Q A
文档评论（0）