如何做一名成功的客户经理.pptxVIP

第一 篇做一名成功的客户经理(证券经纪人) ;第一 章 为什么要做客户经理 什么是客户经理;客户经理的类型;销售型客户经理：;服务型客户经理;全面型客户经理：;客户经理类型与特点 ;客户经理的发展 ;证券行业发展的必然趋势;最具潜力的职业选择;高收入;独立性强;能力要求不高;客户经理提供了前所未有的机会;第二章 如何做好客户经理;不能单纯依赖投资分析能力;专业化是成功的关键(一);专业化是成功的关键(二);客户经理的基本素质;专业知识;熟悉自己公司的情况;公司基本情况;背景知识;个人状态;外部???态;内部状态;成功人士共同的特点;与成功的人交朋友;行动能力;小结;实验实训报告;第三章 如何发现你的客户;3.1.谁是你的客户;3.1.1.回避型客户;3.1.2.委托型客户;3.1.3.回避型客户;3.1.4.自主型客户;3.1.5.都是良好的客户资源;3.1.6.不同客户类型特点;3.2.1.发现客户的渠道;3.2.2. 9 层关系就是全世界的人了;3.3.确立客户基本条件;3.4.从熟悉的人中发现客户;3.5.待接触潜在客户表 ;3.6.请别人推荐客户;3.7.举行讲座;3.7.1.讲座主题;3.7.2.有效的讲座应该：;3.7.3.讲座提纲：  保障子女未来教育的理财计划;3.7.4.在结束讲座的时候——发资料;3.7.5.在什么地方举行讲座呢？;3.8.利用互联网;3.9.章节要点;第4章 如何做一个良好的开场白;4.1 接触客户的目的;4.2.不同的客户决策身份;4.2.1.决策人;4.2.2.代理决策人;4.2.3.影响决策人;4.2.4.个人投资者不同的决策身份;4.3.良好的第一印象----非常重要;4.3.1.良好的开场白;4.3.2.开场白几个步骤;开场白