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压力与情绪管理
课程大纲
一、课程背景:
一个人能否做好工作,能否与人友好相处 20%靠智商,80%靠情商。而情
商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,
工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大
的损失。
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的
一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”
据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。
为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在
诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感
冒”;员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰;
不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想……。
压力造成的不良的情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职
率、事故率上升;本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理
策略,学会各种有效的放松方法,引导良好的学习氛围,可以促使员工精
神愉悦,互相激励,低耗而高效。
二、培训目标
通过理论学习与案例分析,使学员能正确认识情绪压力,了解情绪及压力的特
征、存在的意义;
学习放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣,找到生活与工作的平衡;
消除压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生;
掌握行之有效的情绪压力管理策略,学会各种有效的放松方法;
增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决心理的不当信念,快乐生活工
作。
三、培训对象
各层级员工
四、课程大纲
第一部分:压力管理
一、 为什么进行压力管理
思考:不进行压力管理会怎样?
1、 实现工作与生活的平衡
思考:工作和生活,哪个是根本?
分享:工作和生活的相互补充
2、 实现压力与个人承受力的平衡
思考:压力一定是坏事么?
分享:不同人承受压力的程度不同
讨论:你的绩效最高点在哪里?
3、 维护身心健康,避免悲剧发生
案例:搜狐财经:用生命在工作的中国白领
4、 提升抗压能力,助力职业发展
案例:草莓人的尴尬
二、 压力管理知识概述
1、 如何看待压力;
2、 如何理解压力;
3、 为什么会有压
“亚历山大”普遍存在
4、 外部压力来源分析
(1) 家庭压
(2) 工作压
(3) 社会压
(4 ) 环境压
(5) 经济压
分享:幸福生活,快乐自己
5、 内部压力来源分析
(1) 不能自我肯定
(2) 追求完美
6、 影响压力轻度的因素
(1) 认知评估
(2) 应对能力
(3) 可预测性
(4 ) 可控制性
(5) 主观喜好
(6)事件的重要性
7、压力的正面作用和负面影响
(1)压力对心理的影响
(2)压力对生理的影响
(3)压力对行为的影响
三、如何进行压力管理
1、压力诊断——你的压力水平如何?
2、沥青感受,界定压力所在
3、缓解压力的方法和措施
(1)启动个人减压阀
(2)从整理办公桌开始
(3)呼吸新鲜空气
(4 )转移注意力,避开压力源
(5)好好休息
(6)倾诉
(7)辩证分析
(8)改变看法
(9)改变活法
(10)切勿目标过高
(11)培养良好习惯
(12)提升个人抗压能力
第二部分:情绪管理
一、 为什么要管理我们的情绪
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享:能把脾气拿出来是本能,能把脾气压回去才是本事
案例1 :千古奇冤:周瑜到底是怎么死的?
案例2 :曹操VS孙策:成功之人必有其成功之处
分享:美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
案例:成吉思汗“盛怒杀爱鹰”
3、控制不了情绪,会导致不可挽回的后果
4、恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
案例:心理咨询师之死
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