2021年人际交往技巧.docxVIP

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 人际交往技巧 信息的全部表达 =7%语调+38%声音+55%肢体语言 我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有 7%是由言语进行的； 步骤 / 方法 1、目光接触，是人际间最能传神的非言语交往；“眉目传情”、 “暗送秋波”等成语形象说明白目光在人们情感的沟通中的重要作 用；在销售活动中，听者应看着对方，表示关注 ; 而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已亲密到了可直接“以目传情”；讲 话者说完最终一句话时，才将目光移到对方的眼睛；这是在表示一 种询问“你认为我的