作为秘书，如何替领导“挡驾”？回绝一些不必要的麻烦？.docVIP

1 - 作为秘书，如何替领导“挡驾”？回绝一些不必要的麻烦？ 秘书作为协助及辅佐上司处理日常事务的人员，迎来送往的日常工作中挡驾是经常遇到的一大难题。作为挡驾沟通环节的关键人物，秘书应从礼、情、理、智四个方面挡驾，巧妙地对上司提供帮助。这不仅是秘书人员必须具备的职业技能，也是高职文秘专业学生职业技能培养中不可忽视的要素。一、以礼相待进行挡驾礼貌是人们用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种方式，是人际交往中不可缺少的润滑剂。以礼相待是秘书接待工作应遵循的第一个重要原则。如果来访者看到的是一脸冰冷的表情，听到的是”你找谁’、”你来干什么’等无礼的言行举止，来访者会产生反感情绪