市场营销期末总复习.pptxVIP

“市场营销”课程期末总复习;期末考试结构;第一章 市场营销入门 ; 什么是市场？; 什么是市场？(P7) 传统概念－－商品买卖场所 经济学概念－－商品买卖双方及其商品交易活动 市场营销概念－－某一产品有相同需求的顾客群体;市场的三个要素是什么？;市场的三个要素是什么？(P8) 人口、购买欲望、购买力 购买力分析 ;居民购买力分析 1.收入因素 ⑴ 国民收入（GDP） ⑵ 人均个人收入。 ⑶ 个人可支配收入。 指个人收入中扣除个人直接交纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后的余下部分。 ⑷ 可任意支配收入。 在可支配收入中减去维持生活的必需支出，才是个人可任意支配收入。 个人可任意支配收入可以反映出生活水准的高低;2.消费结构 消费结构即消费者支出模式。 恩格尔系数： 食物费占总支出的比例，称为恩格尔系数。 一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。;什么是市场营销？;什么是市场营销？(P9) 菲利普·科特勒的定义：是个人或集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程;营销观念经历了哪几个阶段？;营销观念经历了哪几个阶段？(P9) 生产观念 提高生产效率 产品观念 过多地将注意力放在产品 推销观念 消费者只有在强有力的促销刺激下才会购买产品 市场营销观念 从需求出发，要准确了解和判断顾客需求 在市场营销观念下，所有部门都应遵循的中心原则是满足消费者 社会营销观念 兼顾企业、消费者及社会三方的利益;第二章 识别市场机会;企业的营销环境包括了哪两大部份？;企业的营销环境包括了哪两大部份？(P21) 微观环境 企业自身、供应商、营销渠道、竞争者、顾客、社会公众 宏观环境 人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化;存在哪四类竞争者？;存在哪四类竞争者？(P29) 品牌竞争者 以相似的价格，向相同的顾客提供类似的产品或服务，品牌是区别产品的唯一因素 行业竞争者 制造同类产品的企业 一般竞争者 提供相同服务、满足同样需求 广义竞争者 所有争取同一个消费者;通常市场调查要经历哪几个步骤？;通常市场调查要经历哪几个步骤？(P35) 确定问题和调查任务 制定调查计划 实施计划，收集信息 信息整理与分析 提出结论，完成报告撰写;市场调查中常采取哪两种方法？;市场调查中常采取哪两种方法？(P36) 实地调查－－一手资料 案头研究－－二手资料 如何应用这两种方法？ 案头研究的要点首先是要知道到哪里去寻找有用的现成资料；其次要对这些资料进行再整理，以适合自己的需要 实地研究需要投入大量的人力和财力，需要预先制定详细的调查提纲，因此难度较大。 ;第三章 寻找顾客;消费者购买过程包括哪几个阶段？;消费者购买过程包括哪几个阶段？(P51) 认识需求 收集信息 选择评价 购买决策 购后行为;影响消费者购买行为的因素包括哪些？;影响消费者购买行为的因素包括哪些？(P51) 个人因素 社会因素 文化因素 自然因素;组织市场包括哪些？ ;组织市场包括哪些？(P53) 企业 政府 非盈利组织;什么是市场细分？;什么是市场细分？(P57) 把整个市场划分成若干个更小的市场，每个细分市场是具有某种共同特征的组织或个人组成的群体;消费者市场细分的依据包括哪些？;消费者市场细分的依据包括哪些？(P57) 地理 人口 年龄、性别、收入水平、民族、文化、职业 心理 个性、动机、生活方式 行为 时间、特点;目标市场选择有哪些策略？;目标市场选择有哪些策略？(P61) 集中性单一市场策略 产品专业化策略 市场专业化策略 有选择专业化策略 完全覆盖策略;什么是市场定位？;什么是市场定位？(P65) 为企业的产品或服务在目标市场顾客心目中确定一个合适的位置，或一个有利于企业进行销售的总体感觉（或形象）;第四章 产品策略;产品概念中的三个层次是什么？;产品概念中的三个层次是什么？(P79) 核心产品－－核心利益 有形产品－－具体形态（质量、特色、设计、品牌、包装等） 附加产品－－附加利益（安装、维修、送货、培训、信贷等）;产品生命周期包括哪几个阶段？;产品生命周期包括哪几个阶段？(P81) 引人期（或导入期） 成长期 成熟期 衰退期;产品生命周期各阶段有哪些特点？;　;引人期可采取的价格策略包括哪些，应当参考哪些因素？;快速撇脂策略：高价、高促销;快速撇脂定价策略的条件 (P85) 产品需求潜力大； 目标顾客求新心理强，并愿意付高价购买； 价格弹性不大 面临潜在竞争者威胁着企业。 　　 ;缓慢撇脂定价策略的条件（P85)： 市场拓展余地大，市场容量大； 产品知名度较高； 目标顾客愿意支付高价（价格弹性不大）； 没有剧烈的潜在竞争。 　　 ;迅速渗透定价策略的条件：(P85) 市场规模大； 顾客并不了解该新