商务公关服务内容及接待流程.pptx

商务公关服务内容及接待流程 瑞雅公关 目录 / CONTENTSPART 01关于我们PART 02关于项目PART 03项目内容PART 04项目延伸PART 05联系我们PART 01关于我们公司概述Company Introduction 瑞雅公关以“无微不至，不动声色”为主旨的商务公关公司，高度统筹、整合自身优势资源，以独特的策略，卓越的创意，强大的策划执行团队，为客户提供从活动策略到资源整合，从全案策划到活动呈现的全方位整合营销服务。在策划、媒体、演艺、设备、互联网及相关企事业单位等方面建立了默契、平滑的合作关系，拥有相互交流、不断提高的平台。现持有知识产权：《ON FEELSHER》杂志、专属行业中国中介平台、艺人模特经纪权、《TA的故事》纪录片......公司员工工作经验丰富、思维创新有专业的丰富的策划推广和运营作经验公司的宗旨：通过提供务实的公关活动与市场传播策略以及高效的业务实施，协助客户在中国市场上取得竞争优势和成功，擅长为企业提供从策略咨询到全程实施的公关活动与市场传播服务。* 地理位置The Position四川省 成都市 航空港空港国际城 一栋二单元写字楼 交通便利 临近商圈* PART 02关于项目项目流程从接单开始到结束的完整服务体系前期准备项目报到项目服务项目收尾* 服务流程一、如何定位 1、业务定位 2、行业定位 3、客户定位 4、角色定位二、公关工作服务流程1、项目接洽2、项目调研3、项目策划4、项目拟定5、项目确认6、项目执行7、项目评估及总结8、项目结束时事报告 从开始接手该项目时起， 对项目进展实时跟踪、监督， 每半小时通过移动通讯方式（或其他通讯方式）给甲方发 送项目最新动态，使甲方时 刻了解项目实时动向。 PART 02 项目内容前期准备项目内容项目服务项目报到项目收尾项目预案一项目预案二项目方总案项目预案三项目预案四项目预案一、了解客户基本情况分 客户名称客户联系方式 客户地址客户有效证件 收入水平兴趣爱好 客户行业 教育水平法人代表过敏源账号税号体检报告......二、制定工作计划 1、拟定项目议程（由组织方拟定或自行拟定） 2、下发项目通知 3、制定工作接待分工及时间进度表三、落实各项工作细节 1、客户入住酒店的选择 *客户爱好 *客户身体 *客户需求 *客户的身份 2、预定餐馆： *客人口味偏好，确定菜单 *外国客户、少数名族客户、食素客户等 人员配置* 甲类公关女：2人 * 安全屋：一套* 乙类公关女：3人 * 危机公关：2人* 甲类公关男：1人 * 移动办公组：3人* 乙类公关男：2人 * 后台团队：9人* 司乘女：3人 * 会员客服：6人* 司乘男：3人* 安防：3人* 医护：2人商务公关客户服务内容拟定公司为了增加客户的体验度为客户制定以下的内容：客户的日程安排和计划客户的食住安排，根据客户的初级资料了解客户的日常习惯来制定移动办公和办公辅助产品危机公关的处理安防体系工作周边产品备注：以上的服务内容都是结合客户的个人信息资料来拟定的执行附近包必备项：急救包 * 无线通讯终端备用商旅套装 * GMC商旅车备用工作装（公关） * 奔驰S350备用西套装、运动套装、 * 林肯领航员 休闲套装（客户用） * 林肯礼宾车选购项： * 5DMARK2* 手机、卫星电话、移动电源 * 1DPRO* 笔记本电脑* 车载打印机 餐饮食宿了解客户基本情况确定餐饮、住宿标准预定餐厅、住宿根据甲方要求调整方案 商宴策划宴会流程安排会场布置菜单选择* 新闻发布会会前准备（时间、地点、标题、资料、发言人、媒体、道具、提问）策划（活动开展需求背景，原则与重要任务，活动框架说明）规划（前期活动、现场活动）预期效果* 个人接待接待确定（时间、地点、人数、联系方式）接待级别（普通、高级）联系接待单位安排接待人员接车及住宿安排领导接见餐饮安排提出、搜集合作事项送客电话回访* 商务会议会议选择（视频会议、座谈会）会议策划会议接待（会务组、数据统计、交通、住宿、餐饮、医疗保障）* 甲方公司资料根据被服务对象的确定，甲方公司需提供本项目客户公司资料（公司性质、是否出现过重大问题、各高管信息、企业行事风格等）。根据甲方公司所提供的资料进行筛选，如遇资料不足则甲乙双方共同搜集。* 所需客户资料人物确定（姓名、年龄、所属单位、家庭成员、教育背景）居住地址及环境生活习惯个人喜好与做事态度交际圈范围以往重大信息* 危