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;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 因子
水平
;;;正交设计有以下缺陷：
1.武断地规定交互作用为零或认为试验者应能辨别是否存在交互作用。
2.只在存在的水平内优化响应,无法确定最优值。 ;;;;;;;;;;;;;;零缺陷管理及其质量成本;克劳士比的零缺陷质量管理;零缺陷质量管理战略 — 架构 ;缺陷的根源;人为错误;;防错（Poka-Yoke）;防错技术— 支撑零缺陷质量管理思想的技术;零缺陷质量管理工具和方法 ;六西格玛方法:
同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。
特点：
关注影响顾客满意的所有方面
以专业化的改进过程为核心
DMIAC过程改进方法
D(define)定义
M(measurement)度量
A(analysis)分析
I(improvement)改进
C(control)控制;Measuring the Costs of Quality;;;;;;;Reporting Quality Costs ;Reporting Quality Costs;零缺陷绩效评价 — 质量成本 ;零缺陷绩效评价 — 质量成本
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