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妥善管理情绪 ,做好家校沟通 情绪贯穿人的一生，你无法逃避，但可以选择。我们 都希望充分享受正面情绪，管理好负面情绪，享受健康、积 极的人生。 一、为什么有情绪问题 人类的心理活动，可以说没有一刻的平静，忽而兴奋、 欢乐，忽而沮丧、消极。作为小学低年级的班主任，每天必 须要处理许多班务和小朋友间的纠纷。事儿多了，烦恼就多 了，情绪起伏不定，很容易情绪化，常常令事情陷于困境， 使自己困于亚健康状态， 好难受！ 情绪这家伙它到底从哪来， 我们又该怎样应对呢？ 一天下午，梓童妈妈抱着一叠书，怒气冲冲地找到我， 并大声地指责我：你们学校不该让这书店来卖书。现在，我 女儿偷了我的钱来买书……我先是静静地聆听着，努力避免 被家长愤怒的负面情绪所传染。 慢慢地， 慢慢地， 我觉察到， 自己愤怒了：书是你女儿自己买的，我只是把卖书的事情告 知学生，并在校讯通告知了家长。我无权决定你买不买书的 事情。我没有做错，你凭什么来指责我。此刻的我愤怒了， 同时，我感觉到，我的胸口像是有块石头给堵住了，思维随 即变得混乱无序。 是何方神圣在操纵着我的情绪呢？ 二、思想框架操纵情绪 我曾经读过一个有名的故事，内容大致是这样的：三个 石匠正在工作，有个过路人分别问他们： “你在做什么呢？” 第一个石匠冷冷地回答说： “你自己看不见吗？我这不是在 凿石头吗？”第二个石匠平静地回答说： “这是我的职业。” 最后一个石匠兴奋地说： “我现在正在建一座美丽的圣殿！ ” 同一件工作，三个石匠有三种不同的看法：一个是不关心自 己在做什么；一个是为了自己的生存而做事；还有一个为自 己的工作感到自豪，而且从工作中领悟到人生真正的意义。 因为看法不同，产生的情绪也不同：厌恶，平静，高兴。他 们如何领悟工作的真正意义，也就是他们不同的思维框架。 从这个故事中，我们知道，对工作不同的思维框架，可以产 生不一样的情绪。 同一事情，居然有三个不同的思维框架，分别引起了三 种不同的情绪，最后导致不同的行为效果。也就是说，你的 思维框架决定了你的情绪。要有良好的情绪去有效解决问 题，我们需要从一些全新的视角去看事物，发现新的想法和 前景，摆脱以往的思维框架。 回到前面买书的事情上，家长定的框是“老师有错” ， 我定的框是“家长有错” ，各持己见。双方都愤怒，肯定谈 不拢，问题解决不了。我应该怎么做呢？ 三、改变思想框架，有效对话 如果我定的思维框架是：我没错，你别来找麻烦。理由 有四个：一是学生自由购买书，老师没有强迫学生去买。二 是你有不买书的权利，同时你也不能剥夺其他学生买书的权 利。三是你家长没有教育好孩子用钱，导致孩子偷钱买书。 四是不能让家长欺负。 真的我有道理就能有效解决问题吗？倘若我理直气壮 地与家长论理，虽然在气势上压倒家长，可是家长定的框是 “老师有错”，她心中不释怀，事情就等于没有解决，反而 激发了家校之间的矛盾，直接影响学生的健康成长。危害学 生的健康成长，绝对不是我们教育者所希望的事情。可是， 人是情绪化的动物，人一旦情绪化，可能会失去理智，从而 做出错误的行为。许多经验告诉我们，要一个成年人承认错 误是很难的，除非打破其思维的框架。 心理学认为，最妨碍我们成功的三个思维框架是： “应 该如此” “托付心态”和“没有办法” 。现在，我要把这三个 思维框架，逐一分析厘清： 1.应该如此：事情现应如我所认 为的那样发生。具体来说，在原本的框架里，我认为“家长 应该教育自己的孩子用好钱，不应该指责老师” 。突破此框