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第三单元案例之二;零售业商务模式演进史;2.1 传统零售业商务模式;传统零售业的专业化;技术对规模的限制;;现代百货公司的起源;现代百货公司的特点;马歇尔·菲尔德百货公司;马歇尔·菲尔德百货公司;马歇尔·菲尔德百货公司;邮购公司的出现;蒙哥马利·沃德公司;邮购的额外价值;邮购公司的发展;邮购业的衰退;连锁商店;连锁商店;讨论;客户界面;2.3 现代零售业第二代模式;大萧条对零售业的影响;自取货物方式的出现;库伦超市;超市的特点;折扣百货店的兴起;折扣百货店的吸引力;仓储俱乐部;仓储俱乐部的发展;仓储俱乐部的发展;讨论;客户界面;2.4 现代零售业第三代模式;个性化消费的兴起;购物中心的出现;购物中心的发展;超大型专业店;Toys “R” Us;Toys “R” Us;Home Depot;讨论;客户界面;2.5 现代零售业第四代模式;沃尔玛的电子化;沃尔玛的通讯系统;沃尔玛的物流;G;沃尔玛的电子化收益;宜家;种类繁多、美观实用、物美价廉;讨论;客户界面;2.6 现代零售业第五代模式;电子零售;贝索斯创办亚马逊;经受大起大落考验;亚马逊的商务模式创新;一次点击专利;虚拟导购;大额折扣和免费送货;倒逼成本;横向扩展;讨论;客户界面
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