自营项目管理规程.docVIP

文件编号：ZY—JYB—4003 南海市能兴物业管理有限公司 版 本 号：A 作业指导书 发 放 号： 自有经营项目管理规程 生效日期： 经审核，同意发放执行。 会 审 签署： 拟 制 审 核 批 准 作业指导书 修改状态: 0 自有经营项目管理规程 编 号: ZY—JYB—4003 页 码:第1页/共2页 自有经营项目管理规程 0 目的 1．1 本规程规范自营管理，保证经营为公司带来利润，为业主创造优越的生活条件。 0 适应范围 2．1本规程适用于公司对自有经营项目的管理。 0 职责 3．1经营部主管负责本规定的执行。 3．2经营部经理负责监督本规定的执行。 0 工作内容 4．1 检查内容 4．1．1在岗情况：员工礼节、礼仪、精神面貌、思想状态 4．1．1．1每月二次不定期对各岗位进行抽查，发现问题当即解决，并如实填写《康体项目检查表》，具体检查标准按康体部各岗位作业指导书执行； 4．1．1．2每月多次不定期召集员工非正式会议，反映情况、沟通信息、协调关系，及时掌握员工的心理活动思想状态，将员工在言行中表露出来的各种消极情绪及时指导纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保社区的正常工作秩序不受到干扰和阻碍，并及时向经营部经理汇报。 4．1．2各岗位作业指导书的执行 4．1．2．1抽查各岗位对本岗位职责、操作规程的掌握情况，特别是新入职员工。 4．1．2．2抽查各营业场地的清洁卫生情况及规程、制度的执行情况。 4．1．3内部管理情况：领班例会、班前会、员工培训、每周工作计划的执行 4．1．3．1每月不定期抽查《例会会议记录》、根据会议记录内容抽查工作的落实及推进情况，并提出整改要求。 4．1．3．2抽查班前、班后的会议质量。 作业指导书 修改状态: 0 自有经营项目管理规程 编 号: ZY—JYB—4003 页 码:第2页/共2页 4．1．3．3督导对新入职员工的培训，不定期检查其培训记录。 4．1．3．4每周一次对本周工作计划的实施进行检查。 4．1．4、经营物品（设备）的管理 4．1．4．1常用消耗品的管理：检查经营物品的领用及发放程序，督导按公司《仓库管理标准作业规程》执行。 4．1．4．2耗用率是否符合规定； 4．1．4．3低值易耗品的使用、保养、保养情况是否符合规定； 4．1．4．4责任人的管理记录表格是否完善。 4．1．4．5 设施的管理：每月一次对社区经营设备设施进行抽检，督导其及时按程序报修、跟踪，保证正常的经营。 4．1．5内务检查 4．1．5．1每月一次对员工宿舍进行抽检，具体标准按公司有关员工宿舍管理规定执行。 0引用文件和记录表格 5．1《康体项目检查表》 5．2《仓库管理标准作业规程》 康体项目检查表 检查项目 检查记录 被检人确认 检查人签名 检查时间 巡查内容记录 （一）在岗情况 （二）各岗位作业指导书的执行 （三）内部管理 （四）经营物品（设备）的管理 （五）内务管理