473微电影浅谈开展优质护理服务优化护理工作模式.docxVIP

4713微电影浅谈开展优质护理服务优化护理 工作模式 1 一般资料 我院是一所二级甲等综合性医院，我科现有床位 40张，护理人 员16人。 2方法 动员学习 科室在接到护理部下发通知的同时第一时间召开全科护理人员 会议，对基础护理如何更好地落实进行研讨， 并组织学习全市其他医 院为强化基础护理所采取的措施，根据我院及本科室的具体情况吸取 可借鉴的经验，以加深护士对基础护理内涵的认识。另外，纠正部分 人员思想认识上的偏差，使她们充分认识到开展优质护理服务既不是 严格家属，禁止探视并陪伴患者的表面化、肤浅化做法， 也不是硬性 禁止患者自聘护工的简单化、武断化做法，而是要让护士履行对患者 的护理职责，落实好基础护理。通过为患者提供到位的护理服务，让 患者满意，让家属放心，从而扭转依赖患者家属或家属自聘护工承担 患者生活护理的局面，切实减轻患者及家属的负担。 人员调配和排班方式的改变 根据科室护士人数和人员结构特点，进行老中青相结合、专科学 历和本科学历相结合的排班模式。在原有责任护士负责制的基础上， 根据病房病床数建立两个责任小组和一个小组，每个护理责任小组负 责20名患者的护理，每个责任小组有4名护士组成，其中以年资高、业务能力强、服务态度好、组织能力强的护士为责任小组组长。每位 组长负责2名患者，其余每个责任护士负责6名患者，护理组长固定 每半年轮换一次，由主管护师或高年资护士担