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高速铁路客运组织 试卷一 一、填空题（10*2） 1. （ 服务质量 ）的优劣直接影响铁路运输企业的生命力，因此，优质服务是 铁路进入市场的“入场券”。 2.（客运记录 ）指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、 托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。 3. 铁路客运运价包括（ 旅客票价 ）和行李、包裹运价。 4. 旅客票价的构成。旅客票价是以每人每千米的票价率为基础的，按照旅客旅 行的距离和不同的列车设备条件，采取（ 递远递减）的办法确定。 5. 按照车票的