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株洲移动集团客户“V·e”营销服务计划 ; 目的： 为全面贯彻集团公司“双领先”战略，牢牢控制和稳定移动集团客户，促进集团客户业务的稳步发展，应对、小灵通的挑战。;V·e计划;概述 ;概述 ;概述 ;概述 ;“V·e计划”实施流程 ;建立集团客户“V·e计划”模型;2003年集团客户划分为A、B、C三大类;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;建立集团客户“V·e计划”模型;“V·e计划”实施步骤 ;“V·e计划”实施步骤 ;“V·e计划”措施与要求 ;“V·e计划”措施与要求 ;“V·e计划”措施与要求 ;（二）B类集团客户，2003年能提供移动业务产品和必须提供的服务为： 集团网业务产品：集团内短号码、集团内通话优惠、集团内统一帐号付费、闭合客户群、网外号码组。 数据业务产品：实现企信通单位普及率30%、梦网电邮客户普及率15%、市公司覆盖率20%、直通车业务客户普及率达10%。 集团客户服务：提供专职集团经理服务、集团内号码簿送到率达60%，话费帐单发送到邮箱达20%、与集团单位签订服务协议、单位联络员和负责人特殊对待、赠送《湖南移动通信报》集团客户专刊。; （三）C类集团客户，2003年能提供移动业务产品和必须提供的服务为： 集团网业务产品：集团内通话优惠。 数据业务产品：梦网电邮箱达10%普及率、直通车业务客户普及率5%。 集团客户服务：提供专职集团客户经理服务、集团内号码簿送到率达20%，与集团单位签订服务协议、单位联络员和负责人特殊对待。;“V·e计划”措施与要求 ;具体业务描述;直通车;由于移动通信市场的竞争，以及新增用户价值下降，值持续走低。 电话业务进入门槛低，是目前电信运营商争夺长途话务量的最直接、最重要的手段。 市场上的电话主要有基于手机和固定???话的一次拨号后付费业务和基于卡的一次或二次拨号预付费业务。中国移动对于固定电话做主叫的长途话务量的吸引主要靠卡业务。;直通车;二、业务的基本特征 ;拨号方式;三、适用范围;四、市场定位;集团大客户营销;有价值的客户群体;有需求的客户群体;五、资费标准; 直通车业务在集团客户单位的营销重点为：抓住主要矛盾，做通集团单位主要领导人的工作，对具体的实施人员（联络人）进行有针对性的营销，同时集团单位内的使用者给予普遍的与话音业务相捆绑的优惠，将直通车与话音业务直接联系起来，既推进直通车的发展，又增加用户离网的难度。;◆ 收发方式多样：您可以通过移动梦网湖南.网站.电 脑上网、网站手机上网、短信、3等多种 方式来收发邮件。 ◆　手机号码命名：我省移动客户注册时是一个手机号码对应一个邮箱， 不会被别人抢注，而且方便记忆。邮箱号码统一为： 13×××××××××（13×××××××××即移动 客户手机号码），对于集团单位，可以以单位名称作为邮箱名，如： ◆　邮件到达通知：一旦您的邮件有新的邮件时，系统将立即以短消息 的形式通知您。内容包括发件人、接收时间　、主题等。 ;◆　密码安全灵活：邮箱注册密码以短信方式发送到您的手机 上，方便查阅，遗忘时可以随时索取。如果您对邮箱的安全有特别高的要求，还可以选择密码随机认证功能，从而实现每次登录邮箱都随机地产生新密码，并发送到您的手机上。 ◆　邮箱的容量大：每个邮箱的容量从2100M任您选择。 ◆　话费详单寄送：系统将根据您的需求每月定时向您的邮箱发送手机话费详单。;◆　 传送话费详单； ◆ 邮件到达通知： ◆　 实现集团资源共享： ◆ 集团文件上下传送： ◆ 异地汇接; 收费标准 （注：2M邮箱免费短信通知20条/月） 现在注册，完全免费试用，具体收费时间，请留意湖南移动通信责任有限公司的公告！; 梦网邮箱在集团客户单位的应用主要抓住邮箱与众不同的特点，将梦网邮箱与企业在这方面的需求进行紧密的结合，寻找企业的“兴奋点”，有目的，有针对性的进行相应的业务营销。 主要对象为流动性强，对外联系多的客户群体。对普通集团单位的客户以详单传送为重要卖点。 在业务初期以体验式营销为主要手段，使客