《销售管理制度》.docxVIP

精品word 精品word文档 值得下载 值得拥有 精品word 精品word文档 值得下载 值得拥有 专密?啸度初W .销售业务管理 1、客户资料收集 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到项目的营 销计划能否实现。因此，经理及各销售人员应随时随地通过各种渠道收集客户资料，认真填写《客户 信息档案》，关注这些客户的发展动态。 在收集客户资料时，可以采用多种途径和渠道获得客户资料和信息，常用的方法有： 参加行业展览会收集资料 行业报刊收集企业信息 通过互联网收集 通过行业协会介绍龙头企业 商场品牌摘抄 合作伙伴介绍 公司已有的数据 竞争媒体 (3)每人每天通过各种渠道平均收集新客户资料 10个以上。 2、客户资料整理 在日常销售中，销售人员根据获得的客户资料和信息，整理归纳后填写《客户信息档案》 ，在收 集到客户资料后的2个工作日内，输入公司电脑里自己的文件夹里，每周发给销售经理查验。 3、客户资料处理 销售人员原则上负责自己收集的客户资料管理和业务操作。当处理客户业务发生冲突时， 原则上以记录先后顺序为准来确定客户负责人。销售经理对于客户业务有最终决定权。 通过公司营销活动收集到的客户信息资料，由销售经理按照负责客户数量均衡、兼顾业务 能力的原则，分配给相关销售人员。 销售人员负责的新客户，应在一周内与客户进行沟通。否则经理有权将客户转至其他人员