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创业期陷阱与转型期危机林健安 讲授香港管理科学研究院2021/5/28 第一部分企业阶段理论与企业生涯管理2021/5/28 企业全程生涯管理价值战略整体化营销满足顾客偏好诚忠客顾导引愿 景愿景管理学以价值流为中心的绩效管理价值取向一致的高层团队建设面向绩效的工作流程控制生涯管理营销教育危机管理授权管理瓶颈管理负荷管理文化管理团队管理质量管理客户管理2021/5/28价值战略价值战略只思考一个问题，我对顾客有什么价值？价值战略告诉你如何发现你的价值、培育你的价值，并探求价值在什么时间、以什么样的速度向什么方向转移。 2021/5/28 整体化营销学传统营销学只有4P,我认为是片面的，不完整的。营销学是有生命力的，它应该成为组织及消费者的信仰，这就需要一个新的概念----营销教育。 2021/5/28 愿景管理学个人的能力是由意义和兴奋引起的。当人们相信所做的工作有意义时，就会投入能量。为了使工作有意义，管理者必须确立一个企业前景规划----愿景。让工作实现与愿景有关的结果，并且应该提供奖酬和激励。 2021/5/28 昌盛期成熟期转型期发展期转型期创业期控制危机转型期自主权危机领导危机企业全程生涯理论图示2021/5/28 创业前期创业后期转型前期转型后期面向客户的价值流建设建立面向战略的管理体系企业家与企业家精神逐步分离创业-发展转型期图示2021/5/28 发展前期发展后期转型前期转型后期价值取向一致的高层团队建设建立面向战略的授权体系完成企业文化宣讲纲领发展-成熟转型期图示2021/5/28 成熟前期成熟后期转型前期转型后期建立企业文化评估体系建立教导型的组织体系建立以非会计信息为主的绩效管理成熟-昌盛转型期图示2021/5/28 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。由低级到高级、由不规范到规范创业期发展期成熟期昌盛期领导危机自主权危机控制危机天赋管理科学管理授权管理愿景管理制度管理高层团队生涯管理企业生涯各阶段危机管理体系图2021/5/28 企业生涯各阶段企业家思维模式图由低级到高级、由不规范到规范创业期发展期成熟期昌盛期领导危机自主权危机控制危机天赋管理科学管理授权管理愿景管理企业家型思维领袖型思维2021/5/28 X需要相当多的领导而无需太多的管理[科学管理]。需要相当多的领导和管理[授权管理]。Y需要相当多的管理而不需要太多的领导[愿景管理]。既不需要太多的领导也不需要太多的管理[天赋管理]企业生涯各阶段管理状态分析2021/5/28 第二部分创业期的成功要素及失误2021/5/28 由创新启动创业企业负责人的一个新思维、新想法、好主意，并坚信由此提供的产品或服务将有很大的市场需求。 1）公司发展或开拓市场的需求； 2）投资或就业； 4）干一番事业。2021/5/28 在创业期企业成功的关键界定客户偏好的能力；需求是指客户对其欲购商品功能和特征方面的追求；偏好分析则可以揭示出何种经营策略能为客户创造最大效用并使企业获利。2021/5/28 客户偏好研究系统 产品的延伸与扩展整个客户经济系统产品产品本身2021/5/28 在创业期企业成功的关键制定满足客户偏好的经营策略经营策略是一个不断的向消费者提供服务并从中获利的完整系统。偏好分析可以揭示出何种经营策略能为顾客创造最大价值并使企业获得利润。 2021/5/28 在创业期企业成功的关键建立战略控制模型的能力战略控制是指公司保护自己利润的能力。战略控制的方式有法律保护体系和商业秘密保护体系。战略控制是战略设计的核心内容。2021/5/28 价值战略控制模型-概念模型核心概念核 心 资 产 的 应 用2021/5/28 价值战略控制模型--服务模型利润0时间2021/5/28 在创业期企业成功的关键建立一个有能力组织生产，提供产品或服务的组织机构的能力。公司从事什么样的经营活动、提供的什么样的产品和服务？这里需要回答这样一个问题：我的业务范围应该是什么？才能留住恰当的客户，带来高额的利润？2021/5/28 在创业期企