异常处理及操作流程.pptVIP

地板(dìbǎn)线:赖炳伙 2013/11/15 生产现场问题分析(fēnxī)与解决 一、异常说明(shuōmíng)及流程 二、处理方法 及对策 第一页，共15页。 一、异常说明(shuōmíng)及流程 1、术语解释何谓异常？“异”指不同；“常”指正常。在日常管理中异常通常是指：应该做到而没有做到；不应该发生而发生；日常维持活动发生了问题；实绩低于管制目标；正常生产过程中，异常中断。异常管理：就是对所发生、发现的各种显在的、潜在的、持久的或者突发的异常进行分析、对策处置的整个过程（异常的不一定就是有问题的），异常其实在我们身边无处不在，异常的发掘要靠我们的注意力，从日常工作中，查出任何细小的异常，以提升管理水准。要能善于用自己的五官（视觉、嗅觉。听觉、触觉、味觉）及直接去察觉。异常处置：为使进行结果能保存在稳定的状态中，于实际管理过程中，发生异常时，必须迅速采取措施使进行结果恢复正常运作，使部门维持原有实力。处理方法可分应急处理和再发防止两大部分。应急措施：发现异常时，迅速除去现象(xiànxiàng)，使其恢复原状。消除异常现象(xiànxiàng)，紧急应变、调整，为临时性对策【治标】。再发防止：采取应急措施恢复原状后，为使今后长期不再发生同样原因所采取的改善措施。消除异常真因，使其不重复发