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QP-MS01顾客满意度测量和控制程序(精) QP-MS01顾客满意度测量和控制程序(精) PAGE / NUMPAGES QP-MS01顾客满意度测量和控制程序(精) 广州越企业（集团）公司 程序文件名：顾客满意度测 量和控制程序 程 序 流 程 图 文件 编号： QP/MS01 电 话 版 本： A 责任部门 调查 流 程 相关文件 相关记录 相关业务公司 《顾客满意 度调查 （部） 发 出调 国际互联 表》 电脑中心 查表 网上调查 收回调查表 企管部 相关业务公司 （部） 主管副总经理  录入调查结果 对调查结果进行分析 提交分析报告 形成改进意见 报主管副总 经理审批  《顾客满意 度调查 结果及分析报告》 相关业务公司 《纠正和预防 《纠正和预 防措施 （部） 实施改进 措施控制程序》 申请表》 企管部 纠正和预防措施控制程序