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━━ 2015.9.21;一、客户拓展技巧（2）;一、客户拓展技巧（2）;一、客户拓展技巧（2）;一、客户拓展技巧（2）;3-2：陌生拜访技巧;二、陌生拜访技巧（1）;二、陌生拜访技巧（1）;二、陌生拜访技巧（1）;二、陌生拜访技巧（2）;二、陌生拜访技巧（3）;二、陌生拜访技巧（4）;二、陌生拜访技巧（4）;二、陌生拜访技巧（5）;小故事：;3-3：电话营销技巧;三、电话营销技巧（1）;三、电话营销技巧（2）;三、电话营销技巧（3）;三、电话营销技巧（3）;小知识：;三、电话营销技巧（3）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营???技巧（4）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营销技巧（5）;案例：;案例：;案例：;每一个电话都是成交的机会！ 每一个电话都是学习的机会！ 每一个电话都能帮助客户解决实际问题！ 每一个电话都能为客户带来极大的满足！ 每一个电话都是开心愉快和积极成功的！ 我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通！ 客户正期待着我的电话！在电话中我是受欢迎的！ 我打电话越多，就越有机会成为顶尖的销售人员！;3-4：交流沟通技巧;四、交流沟通技巧（1）;四、交流沟通技巧（1）;● “如果我是您，我也会这样的……” ● “许多人都这么问，这也是很多客户关心的问题……” ● “您这一问，让我想起了一件事情……”(转移话题);四、交流沟通技巧（2）;四、交流沟通技巧（3）;四、交流沟通技巧（3）;小知识：;技巧：;五、谈判技巧（3）;五、谈判技巧（3）;五、谈判技巧（3）;◎ 客：“请问贷款利息可以更低一些吗？” ■ 销：“不行。”;小常识：;◆ 具有专业销售形象，一言一行要面带微笑。 ◆ 仔细聆听客户的每一句话。 ◆ 客户问的每一句话，回答前要先想想，客户是什么目的？ ◆ 顾客提出问题一定要抓住，分析到位，牵住顾客。 ◆ 不要把自己的思想强加给顾客，不与客户争辩，先肯定，后巧妙否定。 ◆ 不要冷场，必须提前准备充分话题。 ◆ 不要做讲解员，要做推销员。 ◆ 要运用赞美、赞美、再赞美！ ◆ 要不慌不忙，注意语气的变化，有高潮，有低谷，咬字清楚，段落分明。 ◆ 做产品介绍时，要语言明确，简单易懂。 ◆ 理论分析要到位，要侃深、侃透、侃细。 ◆ 多讲案例，少讲大道理，用深入浅出的形象比喻， 达到声情并茂的效果。 ◆ 充满自信，不畏挫折，一轮不行下一轮再来！ ;● 言谈侧重讲道理，像神父教说圣经。 ● 缺乏耐性，面对低水平客户时，因客户的无知而表现出不耐烦。 ● 喜欢与人争辩，不假思索一律反驳客户的疑虑。 ● 谈话内容没有重点。 ● 王婆卖瓜，自吹自擂，自信过头。 ● 过于自贬，或一味顺从客户、轻易对客户让步。 ● 言谈中充满怀疑态度。 ● 随意攻击他人。 ● 强词夺理。 ● 口若悬河，只顾自己说，不考虑客户感受。 ● 超过尺度的开玩笑。 ● 随便答应客户无法实现或超出自己权限范围的问题。 ● 不真诚，恶意欺瞒。 ● 轻易的对客户让步。 ● 电话恐慌症。 ● 陌生恐慌症。;3-6：业务成交技巧;六、业务成交技巧（1）;六、业务成交技巧（1）;六、业务成交技巧（2）;六、业务成交技巧（3）;六、业务成交技巧（4）;六、业务成交技巧（5）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;六、业务成交技巧（6）;第四部分：练习篇;5-1：突破障碍，培养自己的自信;一、突破障碍，培养自己的自信（1）;一、突破障碍，培养自己的自信（2）;一、突破障碍，培养自己的自信（3）;5-2：勤学苦练，提高自己的口才;二、勤学苦练，提高自己的口才（1）;二、勤学苦练，提高自己的口才（2）;课程回顾与总结;谢 谢 观 赏