常青如何持久吸引客户.docVIP

常青：如何持久吸引客户》 提升客户忠诚度的三个准则 ? ?为什么一些公司似乎能毫不费力地建立客户忠诚度，增加 收益，而其他公司似乎一直失去现有客户，同时又难以找到 新客户？美国著名战略营销专家诺亚?弗雷明， 试图在他的新 书《常青：如何持久吸引客户》里回答这个问题。 ?弗雷明是咨询公司 Fleming Consulting amp; Co 的创始 人，曾为很多世界 500 强企业提供过咨询服务，同时他也是 《纽约时报》《快公司》等媒体的特约专栏作家。弗雷明认 为，客户对企业发展至关重要，企业就像一棵树，客户是树 叶，客户的流失相当于树叶掉落，想让企业常青，就要想方 设法建立、培养与客户的关系，