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收银培训方案 收银培训方案 收银培训方案 收银培训方案 为了提高收银员得整体素质，加强对其综合素质得训练与提升，使收银员在工作中得工作效率有所提高，减少工作中不必要得漏洞与弊病；尤其针对现在新收银员上岗得比较多，很多收银员不就是从事着自己擅长得工作，操作能力参差不齐，工作积极主动性不够，有些员工实际操作得能力与工作要求得能力差距比较大。并且有些员工得服务形象还有待提高，故需要通过培训来平衡员工得技能水平，使其达到一个较高得水平。 一、培训课程内容 ① 、收银员集中培训课程内容 收款标准、辨别伪钞、骗局案例、扫漏分析、服务用语及装袋服务、会员作用、微笑魅力 ② 、收银员日常培训课程内容 收银员基本素质、收银员服务形象、收银员基本操作规范与工作标准、电脑基本知识 二、培训目标 使收银员熟练各项操作技能，把错误减到最少 使收银员具有良好得职业道德素质与行为规范 使收银员了解本公司先进得内部服务理念，培养自身服务意识 三、收银员集中培训具体课程内容 ① 收银步骤规范 1．欢迎顾客欢迎光临面带笑容，与顾客得目光接触等待顾客将购物篮，或就是购物车上得商品放置收银台上将收银机得活动屏幕面向顾客 2．商品登录逐项念出每项商品得金额左手拿取商品，并确定该商品得售价及类别代号就是否无误。 1 / 7 以右手按键，将商品得售价及类别代号正确地登录在收银机。登录完得商品必须与未登录得商品分开放置，避免混