加盟店管理制度.pdf

爱之浓丝专卖店 员工手册 前言 ……………………………………………………………… 第一：店面布局安排 一、店面布局 ………………………………………………………… 二、商品陈列 ………………………………………………………… 三、店面环境氛围 …………………………………………………… 第二、店铺经营管理 一、售卖经营 ………………………………………………………… 二、店铺管理文件 …………………………………………………… 前言 一、专卖店实行店长负责制，操作运营上，以店长为核心，建立一个工作 和谐，效率至上，协同作战，业绩突出的终端团队。绩效模式，实行 低工资、“ 高提成 ”的激励机制。 (一)、店长是核心 店长是一个品牌加盟店的灵魂，店长的工作能力及领导能力，直接影响到 整个品牌加盟店的销售业绩。 形象地说，店长就是一名优秀的导演，店面是个表演的舞台，店堂内的硬 件设施是布景和道具，公司一年四季，不断变化的饰品等产品，就是构成故事 的素材。 店长的职责，就是要把这些素材组织成一个吸引人的故事，讲给每一位光 顾的客人听。至于故事讲的好不好，客人爱不爱听，能不能把顾客留下，以产 品做为源动力，掏出对方腰包中的钱，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 1 / 19 工作职责： 1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2 ．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3 ．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动 态，并对导购进行培训。 4 ．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5 ．负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6 ．协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7 ．协助主管与所在商场的沟通与协调。 8 ．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9 ．了解周围品牌销 售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 (二)、必有的素质 一个团队的成败，主要在领头人身上，所以店长履行职责，主要看三： ① 部属是自己的镜子 1.了解店长的才能如何，观察其属下，就能一目了然。店长应慎记，并将此 作为自己的做事准则，才能带出一支高效务实的销售团队。 2.若有不能进步的部属、不能充分发挥能力或不能主动办事的部下，店长应 视为是自己的错失，必须设法改进，扭转局面。 ② 最重要的是以身作则。 1.想用口头或小技巧指导他人，是不会有效果的，必须身为表率，凡事做到 最优秀，部属才会心悦诚服，高效服从。 2 / 19 2.店长是部下的模范，若上司经常迟到，就不能对迟到者提出告诫。 3.店长必须怀有 “先忧后乐 ”的做事态度。 ③ 经常反省 1.虽然自己认为没有错，但若站在别人的观点，就会发觉自己的言行，或对 事务的处理，有很多有待改进之处。 2.若能经常自我反省，就可发现自己的缺失。这时，应有坦率接受的勇气， 并立即改正。 (三)、高效的管理机制 1．用人思路，思想上要开放、宽容和创新。在店铺运作上，多用一些有创 新思路，多角谋划的人。 在方案策划，日常销售时，是一个能动的奇才，不是只懂服从的 驯才“ ”。 2 ．一周一次 “团队沟通会 ”，内容上，业绩与思想并行，店长必须具备高超 的 政委艺术“ ”，懂得如何与属下交心，留住真正能做事的人。 3 ．开会时，先让下属发言，说得越多越好，自己最后总结发言，要言简意 赅，对属下指正，要注意方式，不要引起对方反感。 4 ．效率不高的销售方式，应果断废止，重新编制新的销售方