质量意识宣导.pptxVIP

1 质量意识宣导 2 日本能 为何我们不能? 法国某电影中的一个故事情节: 雨天中打伞的故事情节 MADE IN CHINA 前 言 3 品 质 質 量 口口口--品 斤斤贝--质 ISO9000：2005 质量quality 一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 何 谓 品 质 4 Quality Control :为达成质量所采取的一切作业技朮与活动. 如果你懂得管制,你可管制任何事. If you know how to control,you can control anything. Juran 质量 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和. 质量含义 5 质量相关的观念: 质量是全公司的过程 质量是顾客所认定的 质量和成本是和不是差 质量需要个人及团队的狂热追求 质量是管理之道 质量与创新(开发)彼此相依的 质量则一种伦理 质量需要持续地改进 质量是最具成本效益﹐最不资本密集的生产力途径 质量实现于顾客与供货商联结而成的完整系统 质量含义 6 ˙ MARKET市场 ˙MONEY货币 ˙MATERAL材料 ˙MACHINE设备 ˙METHOD