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第 第 PAGE 28 页 共 NUMPAGES 28 页 (流程管理)人力资源管理六大模块操作流程 （流程管理）人力资源管理六大模块操作流程  1面试与录用工作文案  1．1面试分工计划  面试分工计划  一、目的  为了明确面试过程中各项工作的责任，提高面试质量，保证人才选拔顺利完成，特制订本计划。  二、面试人员组成  面试工作由人力资源部负责组织实施，其面试小组的人员构成如表5-1所示。  表5-1 面试人员组成一览表   三、面试分工安排  根据不同的评估范围，面试人员具有不同的分工责任，本次面试的分工安排如表5-2所示。  表5-2 面试分工表    四、面试问题提纲设计  面试工作实施前设计一系列相关的面试问题，有助于增强面试的效果，表5-3给出了部分面试试题。  表5-3 面试试题   1．2面试工作总结  面试工作总结  为了满足企业发展的用人需要，根据事先制订的招聘计划，人力资源部于××月××日到××月××日开展了招聘面试工作。本次面试共接待应聘者120名，其中初试合格者70名，复试合格者48名，超出计划招聘人数（45名）3人。  一、工作实施说明  （一）相关资料的准备  1．应聘者资料的准备。人力资源部准备面试需要的各种资料，如应聘者简历、自荐信、应聘者登记表等。  2．试题的准备。人力资源部与用人部门共同设计面试试题，并讨论确定面试试题的评价标准。  （二）面试职责划分  本次面试分工明确，职责清晰。面试分工如下。  1．人力资源部负责初试，对应聘者进行基本素质考核。  2．用人部门负责复试，考核应聘者的专业知识水平和工作能力等。  （三）实施成果  本次面试工作与实施状况如表5-4所示。  表5-4 面试方案计划与实施情况对比表    二、面试结果评价  （一）面试成功之处  1．面试成功方案设计合理，节约了面试时间，提高了面试效率。  2．采用了科学的面试考评方法，为应聘者创造了良好的面试氛围，超额完成了招聘任务。  （二）面试待改进之处  1．面试前做好面试考官的培训工作，由于面试之前没有对应聘者进行结构化面试培训，导致面试过程在出现一次短暂的冷场局面。  2．此次面试费用支出超过预算，在下次的人员选拔过程中，事先要进行科学合理的预算并严格控制各项费用的支出。  5面试与录用工作流程  5．1面试试题设计流程      5．2      5．3员工转正工作流程    6面试与录用方案设计  6．1结构化面试实施方案  结构化面试实施方案  一、招聘职位  财务经理。  二、面试准备  （一）确定招聘标准  1．组建招聘小组  为了客观、准确地确定财务经理的岗位任职资格条件，企业聘请了一位外部专家，与人力资源部工作人员共同组成了一个招聘小组。  2．收集、分析信息  （1）招聘小组通过职位说明书，了解财务经理的岗位任职资格。  （2）招聘小组与企业财务部及企业高层进行沟通，一方面确认相关信息的真实性、准确性，另一方面明确企业高层对财务经理的期望  和要求。  3．确定岗位资格条件  招聘小组通过信息收集和分析工作，确定财务经理的任职资格要求，并通过岗位任职资格表描述出来。财务经理的任职资格如表5-8所示。  表5-8 财务经理任职资格一览表   （二）设计考核方案  1．根据财务经理的岗位任职资格的特点，招聘小组制定的考核方案如表5-9所示。  表5-9 考核方案    2．招聘小组根据考核方案的要求，设计《结构化面试试题一览表》，如表5-10所示。  表5-10 结构化面试试题一览表   三、面试实施  （一）导入阶段  应聘者到来后，面试考官应态度友好地安排应聘者面试。面试的开始阶段，面试考官可以将如下问题作为开场白，以缓解应聘者的紧张情绪。1．您今天过来交通还方便吧，我们公司的地址容易找吗？  2．您来自哪里？（可以简单地与应聘者聊聊其家乡的特点）  3．您是如