客户数据管理制度.docxVIP

1 、 客户数据采集和录入 客户数据管理制度 一、 目的 公司客户数据是公司的无形资产，加强公司客户数据管理规范化，以便不断提高客户数据信息的高效 利用，为营销工作开展提供有力支撑，更好的实现客户营销，现特制订本管理制度。 二、 使用范围 本规定适用于百巢集团公司及各级营销部门（销售部、市场部、售后等部门） ，公司全体人员要自觉遵 守本管理办法。 三、 客户分类 集团客户分为两大类：潜在客户和保有客户 1、潜在客户：有可能或即将与公司发生业务的客户 2、保有客户：即已成交客户 四、 负责部门及职责 1、售后部 1）负责集团客户数据的运营保障管