职业素养培训团队合作技巧培训讲义.pptxVIP

职业素养;目 录;职业人（1）;职业人（2）;小结：什么是职业人？; 是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。;;;职业素养的构成;职业素养;“素质冰山”理论;显性素养;隐性素养; 职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1／8，它代表人的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7／8，它代表人的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。 显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7／8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。;十大职业素养;职业人应当具备的十种职业素养;如何提高职业素养;基本的职业素质;职业技巧;;21;22;23;24;;26;正文;上司打电话让马经理去谈话，谈了会有关公司人力资源规划的问题，中间总经理接听电话、客人来访等，谈话延续到10：00。;正文;正文;31;32;时间