物流产品与服务.pptVIP

物流产品与服务;物流产品性质;产品分类;;80-20 曲线;80-20曲线和人为ABC产品分类;A、B、C 分类标准;ABC 分类步骤;用户服务: 1. 是一个理念 2. 是部分具体工作 3. 是部分能够量化指标;用户服务;两个行业的客户服务变量重要性排序;物流中用户服务要素: 1. 时间（订货周期） 2. 可靠性（订货周期可靠性、安全交货、订单正确 性） 3. 沟通 4. 灵活性;亚马逊（A）;;; 从世界名国连锁超市业成功经验来看, 连锁经营方法之所以能够产生高效率, 高效率, 就在于连锁超市实施是一采购、统一配送、统一价格, 并含有实现这一职能商品配送中心, 从而根本上实现了“决议权向连锁超市总部集中, 物流活动向商品配送中心”; 达成一套资金, 一套库存, 集中优势, 将单个门店不可能投入人力, 物力财力, 用于采购供给活动。; 正因为如此, 实施商品供给配送中心化, 正是连锁经营精髓之所在, 也就是说, 有了配送中心, 才可能实现一头进货、集中可能实现直接产销衔接, 增强商业对市场信息需求反馈能力, 实现在商品配送中心内统一结算和商品信息和自动代处理; 实现物流、财务乃至整个连锁企业管理科学化, 从而促进生产, 满足消费、降低生产资源配置成本和代价, 方便于企业享受较高价格折扣, 降低流通成本和销售价格, 因为将商品集中保管、