中餐之经理助理---绩效考核.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 中餐之经理助理绩效考核  项目  经营指标（40分）  按经理经营考核内容评估  个  人  业  务  行  为  考  核  （  40  分  ）  评分项目  评分标准  考评内容  实得分  1  20  按“营运手册”执行日常管理  2  责任心协调能力  5  工作中敢管敢抓、积极培训员工及管理团队，对待工作无埋怨，积极  4  工作履行职责，积极培训员工及管理团队，工作无埋怨，能依据状况  3  工作履行职责，对工作中的困难阻碍有埋怨，尚能面对想方法解决，  2  面对工作中存在的问题埋怨较大，出现问题找理由，有消积极怠工倾  1  面对问题和阻碍，不寻求解决方法，不协调解决。（1分）  3  对上级理解与执行状况  5  能正确理解和把握，准时反馈执行中状况，并依据指示不断调整，  4  主动请示及汇报执行中的问题和阻碍，同上司共同寻求最好方法而努  3  不完全清楚工作指示重点，执行时同公司目标发生偏差，效率平常；  2  不清楚工作重点，出现部问题推诿责任，效率低，  1  不清楚工作指示重点，不恳求，不反馈，需一再督促完成；  4  业务技能的娴熟程度  5  特别清楚企业制度，能够独立处理店内外全部事务，熟识地方法规，  4  清楚企业制度，能够独立处理店内外全部事务，熟识地方法规，了解  3  了解企业制度及地方法规，能够处理一般管理事务，能寻求解决问题  2  不太清楚企业制度及地方法规，能独立处理店内外事务，但未造成损  1  不清楚企业制度及地方法规，勉强处理店内外事务；  5  领导能力  5  敢说敢为，创造激情团队，受到总公司号召学习的表扬，树立标杆形  4  敢说敢为，创造激情团队，顺当完成总公司下达的各项工作任务；  3  能够协调沟通，顺当完成总公司下达的各项工作任务；  2  缺乏团队观念，缺少同上级领导及所领导团队的沟通，勉强完成工作  1  缺乏能力，不能顺当完成工作任务；  合计得分  加减分基准为20分  加减分  1、本店清洁卫检查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分；  2、本店服务质量检查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分；  3、员工满足度调查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分；  4、员工技术水平与操作水平90%达标率80—89.9%分扣3分，70—79.9%扣6分，70%以下扣扣完；  5、团队成员的例题化建议被接受公司全部分店排序，最高一名奖前三名赐予嘉奖，第一名3分依次降序；  6、当月出现病假、事假者，扣除5分；  7、当月出现迟到、早退累计10分以下扣1分；  8、当月出现迟到、早退累计超过10分钟，在30分钟以下扣3分；  9、当月出现迟到、早退累计30分钟以上扣5分；  10、当月出现旷工者或行政惩罚者，扣除5分；  11、意见或投诉在规定时间内未赐予处理者，扣2分；  12、员工离职率超过10%，扣5分；  其它嘉奖以营运手册为准。  加减分记录：  合计得分  被考评人自评：  考评总得分  被考评人签名  评估人签名  评估人对员工改善建议：