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收费站季度工作总结3篇 　　20xx年一季度，在省高速公路管理局、学习管理处的正确领导下，学习收费站紧扣通行费征收中心任务，以创建文明活动为载体，以打造畅、洁、绿、亮、美优质文明服务为目标，严格按照应征不免，应免不征的八字方针开展征费工作，进一步完善和延伸精细化管理模式，保证站部各项工作高效运行。现将有关工作状况简要总结如下： 　　一、征费基本状况 　　依据管理处下达的年度目标征费任务，按班组、按月进行细化分解，落实责任到个人，同时完善奖惩激励机制，以班组为单位进行考评，与征费额挂钩，按季度兑现。截至3月31日24时，本季度，我站完成通行费征收05元，完成管理处下年度目标任务的23.7%，比上年同期减少2.56%；进出口总流量为210867台，其中入口106993台，出口103874台。 　　认真落实落实绿色通道及相关车辆免费通行政策，通过主动宣扬，具体讲解政策内容，保证优惠政策真正得到落实，本季度，我站绿色通道免费车辆通行2076台，减免金额647103元；免征车274台，减免金额11424元。 　　二、运营管理工作开展状况 　　第一，强化员工管理，提升服务水平。 　　一是将服务质量与通行费征收管理工作放在同等重要的位置，要求收费人员坚持使用文明用语，迎来送往，微笑服务，尊重每一位过往司乘人员，热心为司乘人员排忧解难，竭力为过往司乘人员提供力 　　所能及的帮助。3月份深入开展文明服务规范月活动，全体员工驻站1个月，从一句您好开始，规范至每一个动作，每一个表情都经历了无数次改正演练，全站职工在文明服务上有了长足的进步；3月我站与学习社区开展结对子慰问五保户的活动，给当地贫困户送去米、油、面等粮食，并送去了慰问金；3月下旬学习团支部开展提倡文明出行，拒绝车窗垃圾活动，积极开展为司乘人员送温暖活动，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等，进一步完善了便民服务，使司乘人员切身感受到平安舒适畅通。 　　二是教育和引导监控、稽查和机电设备管理人员强化责任心，用心学习落实规章制度，以制度指导工作，以规程规范操作，规范员工行为；用心进行数据分析，掌握第一手资料，严惩逃漏费车辆；用心巡视巡查，及时发现并处理特别状况；用心填报相关数据，保证提供的信息准确无误；用心排除机电设备故障，提升应急处理能力，从而为提升站部一线形象、提升高速通行能力、净化收费环境服好务。第二，强化队伍建设，夯实运营基础。 　　一是积极筹备青年文明号创建工作。在2015年争先创优活动基础上，我站年初便制定出具体的活动实施方案，以市级青年文明号为目标，进一步推动文明创建工作，3月份站部例会对该项活动进行了具体的安排布暑，目前已经开始运作。 　　二是充分发挥工、青、团组织的桥梁纽带作用，积极组织开展健康向上、丰富多彩、形式多样的文娱活动，如登山比赛、篮球、羽毛球、乒乓球及唱K比赛等，以满足基层员工释放身心的需要，提升员工创造力，强化干部职工的凝集力和团队战斗力；计划生育工作扎实到位，各类资料数据统计齐全。 　　三是与时俱进，开拓革新，充分发挥文化推动力的作用，积极引导职工树立树立终身学习的理念，营造深厚的学习氛围，建立学习制度，以创建学习型收费站作为新一轮文化建设的目标。 　　四是始终将品德教育与岗位争先创优相结合，用多种方式促进员工队伍建设。本季度依据完成目标任务的需要，站部组织员工从文化素养、业务水平、服务水平和服务意识等几个方面举办了3次培训，将站部、班组、员工个人学习有机结合，旨在引导员工立足本职，爱岗敬业，勤学善思，争创一流，为站部运营管理工作顺利开展奠定合格基础。 　　第三，加快三园建设，助推站部发展。 　　围绕绿化好、美化好、净化好的三园建设目标，高标准、严要求地进行全面建设优美、文明、和谐的高速公路收费站，让员工们吃好、住好、心情好，继而工作好。自1月份开始，我站在原有绿化资源重组整合的基础上，制定出院区绿化规划制定草图，邀请管理处专业园林绿化人士实地指导，对院区绿化进行整体改造，目前已有7棵杨梅树在我站扎根，站区绿化植物覆盖率达到90%以上；此外，站部种养成果显著，菜地里的果蔬和养殖房的家禽不仅改善了员工的伙食，还能为站部每月都有伙食结余。 　　第四，狠抓安全生产，促进和谐稳定。充分熟悉安全生产工作重要性、长期性和艰巨性，持续抓好安全生产，我站特别提出了构筑安全生产平台的多项保证措施，即：持续强化全员安全生产教育和培训，做到人人懂安全生产；全面落实安全生产目标责任制，与每位员工、各个班组签订安全生产目标责任书，使每个员工都有明确的安全生产责任，每个环节都有明确的安全生产规定；强化安全生产监督管理， 　　定期开展安全生产大检查，超前做好事故隐患的排查