品管圈活动的基本步骤[].pptx

? 品管圈活动的基本步骤2022年4月26日1234内 容 提 要 何谓品管圈活动？品管圈活动注意事项及重要性 品管圈活动十大步骤 品管圈活动成果汇报录像何谓品管圈活动？品管圈：是同一工作场所、工作性质相类似的基层人员（5-12人），自动自发地进行质量管理活动而组成的团队（圈），然后团队成员分工合作，运用品质管理手法，对自己的工作现场不断地进行改善。品管圈活动须注意1、中层以上干部不组圈，但要参与扮演支持、鼓励、关心、辅导等角色。2、活动初期不同现场或工作性质不同的员工最好不要组成一个圈。3、遵循圈员自动自发的精神，强调自我启发、相互启发。4、活动的维持及改善须活用QC手法。5、圈员全员参与、共同讨论、集思广益。为什么要推行品管圈活动？1、鼓励员工士气，创造快乐而富有激情的工作氛围。2、通过品管手法的运用和经常性的研讨，激发员工潜能，预防问题的发生，提高解决问题的能力。3、强化团队意识，提升目标意识，从而提高团队的工作能力。1.主题选定1.主题选定QCC活动的步骤2.拟定活动计划书3.现状把握计 划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实 施 Do无效果8.效果确认有效果 确 认 Check9.标 准 化处 置 Action10.检讨与改进主题选定的步骤及各步骤可用的QC手法1、列出工作场所的问题点：头脑风暴+亲和图2、对问题加以讨论及理解：记名式团体技巧法、查检表3、对问题进行评价：评价表、记名式团体技巧法、优先次序矩阵4、选定主题5、说明衡量指标定义及计算公式6、说明主题选定的理由确定课题类型主题类型√问题解决型课题达成型问题点的产生顾客需求内部外部上级需求员工期望无法满足产生问题明确的主题包含的元素 明确的主题应具有具体性及可用来衡量的指标 ，应包含三项元素： + +动词名词评价指标 气管插管 手卫生 留置针意外拔管率 依从性 堵管率例如： 降低 提高 降低9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。主题选定方法： 1、实际状况需求 2、文献查证 3、强制投票法 4、记名式团体技巧法:多重投票法、排序法、 加权投票法 5、优先次序矩阵：评价法（最常用）、共识标准法、完全分析法 主题选定方法评价法实例：主题评价上级政策可行性迫切性圈能力 总分 顺序选定1、降低高危导管的感染率334.712.1412.8522减少肠内营养造成腹泻的例数1.291.863.291.297.7343、降低EICU声音分贝1.863.293.292.7111.1534、降低高危导管可留置时间内的意外拔管率5553181评分标准分数/评价项目上级政策可行性迫切性圈能力1 没听说过不可行半年后再说需多个单位配合3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提醒高度可行分秒必争能自行解决注：优（5分），一般（3分），差（1分）：每个圈员对每一主题、每一评价项目均要打分。 说明衡量指标定义及计算公式降低高危导管可留置时间内的意外拔管率衡量指标：每月ICU高危导管可留置时间内的意外拔管率监测期间各项留置管路拔管人次拔管率% =×100%监测期间各项留置管路累计总人次降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 ———选题理由高危导管的意外拔管率是衡量ICU护理质量的重要指标之一1文献报道：意外拔管后需要重新置管的病人死亡率达25%2提高护理人员的安全意识，责任心3说明理由时要注意：强调主题在重要性，要能量化，尽量用数据说话，还要说明圈员有兴趣参加的原因。 主题选定步骤注意事项1、一个圈在一个活动期选一个主题。2、主题选定最好是经过全体圈员讨论决定。3、应了解上级方针，两者不可违背。4、数个圈同属于一个部门，主题相同也无妨（探讨在方向可能不同、对策可能不同）。1.主题选定1.主题选定QCC活动的步骤2.拟定活动计划书3.现状把握计 划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实 施 Do无效果8.效果确认有效果 确 认 Check9.标 准 化处 置