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产品售后服务委托代理协议书(标准版) 协议编号：售后效劳托付代理协议书甲方：乙方：签订日期：签订地点：甲乙双方依据《合同法》及有关规定，本着公平互利、真诚合作、共同进展的原那么，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后效劳机构。经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1．负责为乙方进展相关业务的培训，与帮助乙方共同开拓地区的业务，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。2．制订并供应《修理收费标准》给乙方。3．对乙方的效劳质量不定期进展检查。假设乙方效劳质量无法到达甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或回绝支付修理费用。4．对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的责任和义务1．必需装备专人负责甲方在郴州各工程的售后效劳，具有相关效劳的设备及效劳场地。2．明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后效劳地址及询问电话给甲方，假设有变更应提早十天通知甲方。3．乙方对于特别状况应准时联络甲方协商处理。4．承受甲方的指导与监视，按甲方供应的《售后修理月报表》格式准时、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。三、修理费用的结算1．甲方根据工程总金额额的_2%作为乙方的年度专项修理费用，甲方每年统计一次。2．此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。 3．全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可挺直供应，超出局部甲方按修理物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后效劳义务〔期限为产品销售之日起一年内〕仍旧存续的。乙方可以将售后效劳的义务转给甲方，同时双方应结清相应的修理费用。四、修理配件的申领及退换1．为避开配件供给不准时，确保修理的准时性，乙方应方案领用配件，常用配件应建立库存。2．乙方每月可填写《修理配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件〔如ems，火车快件、空运〕所产生的运输差价由乙方担当。3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《修理收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1．甲方为乙方供应一年的保修效劳〔时间从产品销售给顾客之日起计算〕，不供应退货效劳，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2．乙方在收到货物后的七日内，应准时对产品进展验收，发觉非运输过程中造成的损坏〔不包括包装破损，产品淋湿等〕或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进展修理〔修理费