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二、投标报价明细表 二、投标报价明细表工程名称/编号：新乡学院园林创新实训平台进口设备工程/ 2017JK082供给商法定代表人或受权代表〔签字〕：日期： 2017 年 5 月 25 日十五、售后效劳承诺及培训方案1.效劳承诺“细心、细心、专心、品质永保满意〞是我们公司始终追求的理念，我司担当此工程的全部售后效劳工作，我位于郑州市安康路159号、河南省轻工业品进出口集团有限公司在此作如下承诺：一﹑完全理解和承受招标文件的一切规定和要求。二﹑假设成交，我方将根据招标文件和投标文件的详细规定与选购人签订合同，并对交货期、安装调试期、交货地点和付款方式及投标货物的承诺。1、交货期：供需双方签订合同之日起80日〔日历日〕内。2、安装及交货地点：用户指定地点。4、质量保证：假设成交，我方承诺，供应的设备为生产厂家供应的全新原厂设备，包装未开封，随货物供应有产品合格证、产品商标、型号、参数及相关技术资料等；符合国家质量检测标准；合格率到达100%，合格标准为国家的相关规定。其中软件产品为最新版本〔正版软件〕，可供应有关软件版本的证明材料〔包括设备中自带的软件产品〕。设备在中国境内具有合法用法权。5 、免费培训，终身免费技术支持，三、产品的质保效劳1、自工程验收合格之日起质保期为3年。2、质保期内，免费修理，免费上门，免费更换整个或局部有缺陷的零部件。故障状况特殊严峻造成重大的损失的，双方协商解决。3、质保期满后，设备寿命期内出现故障，设备制造厂负责派人修理，免费上门，按物价局规定优待20%，收取肯定的修理费和配件费。4、在质保期内，连续两次修理仍无法正常用法，我方将予以更换同品牌、同型号新产品。5、免费修理与更换缺陷部件的期限：质保期内，自接到用户通知后10分钟内响应，1小时内到达故障现场，8小时内解决问题。应急修理时间支配：我公司实行7*24小时效劳制，365天全年无休—包括周六周日和节假日，均供应上门效劳，在紧急状况下，我公司可进展电话或计算机远程指挥帮助解决问题。质保：本次选购所要求的质保或质保期限，是指我方所供应的产品在承诺的质保期限内发生质量问题，必需供应伴随效劳及必需无条件更换产品〔注：所需的一切费用均已包含在该标段投标总报价中〕，并由此享用原投标文件中承诺的质保期限及伴随效劳。6、回访制度：〔1〕电话回访：安装调试完毕后，七个工作日内回访一次，理解效劳质量，听取客户看法。〔2〕实地回访：我公司派遣售后技术人员不定期全国各地区实地回访客户〔不少于4次/年，包括寒暑假〕，理解设备实际用法状况及售后效劳质量。四、质保期外的售后效劳我方对用户用法的我方的设备供应终身修理效劳和免费技术支持。质保期外，仍供应同质量的修理响应效劳，上门收取上门费，更换的零配件按市价的80%收取。修理效劳网点：修理单位：河南省轻工业品进出口集团有限公司地址：郑州市安康路159号邮编：450000保修电话：0371-******** 传真：0371-********工程总负责：黄工138********修理人员：张工0371-********e-mail： 494791802@http://.doczj/doc/885c6cb5aff8941ea76e58fafab069dc502247f7.html效劳范围：我单位的售后效劳完善，质保期内全部的效劳均是免费的，除了上门修理外，为了便利用户更好地用法我单位供应的产品，还供应如下效劳：◆电话询问利用电话技术支持效劳，解答用户在系统用法中遇到的问题，准时供应解决问题的建议和操作方法。◆备品备件：在用户库房内设有备品备件专用箱，有备品备件库，能准时、快速地更换故障部件。◆巡检制度，定期保养制度：我方设有安装工程部和售后效劳部等机构，有一支精干的专业队伍特地负责产品在全国各地的安装调试，售后修理保养效劳，做到定期巡检。随时响应用户要求，主动协作业主开展工作：我们拥有一支强大、专业的安装、修理、售后快速反响队伍，随时响应用户的安装和修理需求，并对产品的突发大事作出快速反映。在保修期完毕前，由我方专业技术人员和用户代表对产品进展一次全面检查〔包括重力误差矫正〕，任何缺陷均由我方负责修理、退换，直到用户认可，期间所需一切费用由用户负责。校方享受终身技术免费询问效劳。为购置方免费供应培训，并与训练局协商组织人员培训，以保证校方的正常用法。免费供应设备软件晋级。五、安装和调试1、中标后准时向选购人供应设备及效劳，并承诺与选购人进展主动主动合作，并服从选购人的统一协调，在设备供货、技术支持、运行维护等方面互相协作；2、中标后负责本次招标内容的安装、调试，以到达系统应具有的功能和技术指标，并负责相关技术支持和维护。同时我方