世界银行革新案例.pptxVIP

1;讲师：许蓓龄;事件营销——马拉松赛跑;;;;7;奥运营销——国家羽毛球队;理财产品——真情理财;金融产品——缤纷的信用卡;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:06:0701:06:0701:065/28/2021 1:06:07 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:06:0701:06May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:06:0701:06:0701:06Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:06:0701:06:07May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:06:07 上午01:06:075月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:06 上午5月-2101:06May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:06:0701:06:0728 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:06:07 上午1:06 上午01:06:075月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:06:0701:06:0701:065/28/2021 1:06:07 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:06:0701:06May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:06:0701:06:0701:06Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:06:0701:06:07May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:06:07 上午01:06:075月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:06 上午5月-2101:06May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:06:0701:06:0728 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:06:07 上午1:06 上午01:06:075月-21;区域开拓——跨区域经营;金融业竞争趋势 ;传统保守 亲和感性 老大心态 积极便民 稳固形象 个性突出; 由于ATM机器和网络银行雨后春笋般地兴起，美国的很多年轻人在10多年前就开始能不去银行柜台就不去银行柜台，因为他们痛恨等待，也不愿意看到柜台后面只知道程序化、机械化地操作却冷若冰霜或面无表情的银行职员。; 进入银行网点办事的人不断减少这一趋势，却让那些依靠网点来增加销售收入和服务顾客的银行感到犯愁。尽管说银行已经顺应变化，开设了网上服务，与ATM联盟机构建立了更紧密的联系，但是真正想???加账户数量，或者顺便将额外的增值服务出售给顾客，还是得倚重网点和进入网点的顾客。; 在上述背景和趋势下，美国西部华盛顿州的Umpqua （安快）银行却反其道而行之，把着力点放在了零售网点的开设和打造上。华盛顿州是微软的老巢，互联网的影响力不言而喻，到底该如何吸引那些年轻一族？;面对激烈的金融竞争 区域金融 如何创新经营 在金融的博弈过程中 实现 小银行 大品牌;;品牌背景;1994年前一直默默无闻， 在州里的市场份额只占第三， 而且储蓄金额比第二位银行落后4000万美元。 1998年该银行成功上市。 1994—2021年， 其资产翻了十几倍， 分行由6家迅速扩展到200余家。 在俄勒冈州、 加利福尼亚和华盛顿均设立了分行。 2021年， 安快银行飙升为俄勒冈州第一位。10年间， 安快银行实现了快速扩张， 在全美最受欢迎100强雇主名单中名列第34位。 2022年安快被美国银行协会评为全美顶级零售银行之一。;安快银行的飞速发展肇始于90年代，启动了一系列卓有成效的跨界战略。;传统的银行大都被各种大理石砌成的柱子切割，空间是封闭而逼仄的。办公桌很多，银行职员却很少。不少银行职员躲在柜台玻璃窗后面，一本正经，表情严肃。如果遇到需要排队的情况，人们只能无所事事地等待。;需要缩短员工与客户之间空间距离心理距离;跨界目标 2;安快银行建造 “百货店” 银行的界面;供顾客随意挑选的营业模式，如何将它展示出来？实在是让安快经营者煞费苦心。;随着和合作公司的不断探索和开发，安快银行决定在银行的形象面和服务内容的做各种跨界的尝试。;和顾客亲切交谈 店堂内有专区供人们读报 电脑区