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产品的售后服务承诺书范文 产品的售后效劳承诺书范文致：xxxx我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后效劳承诺1、质量保证：作为设备供给商xxx，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供应产品技术资料〔包含安装说明书，产品装箱名目、产品口中文用法说明书、合格证及保修凭证等〕。2、供货安装时间：xx市xxx有限公司在本次招标选购中假设中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提早完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯效劳，终身技术效劳支持。5、响应时间：假设在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进展免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6、效劳体系：作为设备供给商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格供应给贵方。2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按本钱价计。三、售后效劳保证公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度；四、投诉体系及联络方式1、假如您对我们的效劳有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进展不同程度的惩办，并向用户赔礼赔礼。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，盼望用户能赐予我们最大的支持。公司全称〔盖章〕：xxxx业务负责人：xxx联络方式：xxx我方对售后效劳及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向用法单位供应的产品，保证符合国家公布的相应行业标准、条例及标准。2、我方供应的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，用法单位可以无条件退货，所造成的损失由我方担当。3、我方假设中标，保证不会转包或擅自转变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格假设要变动，保证经由用法单位同意。4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工〔除不行抗力的因素外〕，我方情愿担当违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因用法单位缘由引起工程延期、那么工期相应延期。5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼开工用法一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起x年。质保期间，负责免费修理，假设属产品本身缺陷而给用法单位造成损失，那么我方愿赔偿给用法单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养效劳的方案。8、其他特别优待措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进展检查修理。承诺人：xxx时间：20xx年xx月xx日售后效劳机构名称：xxxx电子有限公司值班电话：xxxxxxxx具体地点：xxx电子城工程负责人：xxx保修期：x年设备保修承诺免费质保期期限：对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的免费保修效劳。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理效劳部门。售后效劳部门全天24小时电话效劳支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。免