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产品维护售后服务承诺书 产品效劳承诺书为着“为顾客供应最满足的产品和效劳〞的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司严肃承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改良效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满足、放心。1、产品保修年限、范围、保修条件对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。2、解决问题、排除故障的速度为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，关心用户解决问题，免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理效劳部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 3、备品备件供给状况公司储存充分的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽搁系统运行，特别状况，可供应相应型号设备进展临时替补用法。4、设备用法的培训、指导设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进展授课(包括PPT理论和理论操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。5、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。6、效劳热线昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通效劳热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联络人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。7、质量保证期以后的修理、维护内容及效劳方式有偿效劳在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的晋级或维护时，向客户收取效劳费用〔包括零配件费用及修理工时费用〕。昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通效劳热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联络人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题；